湘西网5月14日讯（张术杰 许奕晨）今年来，湘西高新区以“三送三解三优”为行动指南，围绕两项机制、两种培训、两大平台、两项举措，推进营商环境持续向好改善。一季度，新增市场主体182家，同比增长34.8%，“四上”企业入规1家。

用心健全“两项机制”培育市场主体，打造高效政务品牌。健全日审日清和退件倒查两项机制，落实专人专窗、电子查档、即查即阅等措施，提升企业开办、注销便利度。完善专业档案室及智能化档案管理系统，实现查询调档电子信息化服务。针对企业开办、注销等业务，实行“一网通办”“ 即帮即办”， 做到业务当天受理当天办结出证，实现企业开办最快0.5 个工作日内办结。同时，安排专人把好纸质资料预先审核关，避免出现名称重复或不符合要求等问题，从源头减少退件率和重复办件；对退件业务实行跟踪问效，分阶段类型研判通报，受理新开办企业138家，业务办理退件率降低8.6%。

倾心推广“两种培训”锻造全科队伍，擦亮园区形象招牌。坚持学与干互促共进，通过“晨曦早训”“轮岗互换”两种方式强化学习培训，赋能行政审批办 事员增智力、激活力，不断提升政务服务阵地队伍建设。坚持周二、周四开展班前1小时“早训”，邀请专家老师分领域传授政策类、业务类、综合类等知识，推进业务知识“互相学、实操学、研讨学”，实现全员以学赋能增智。探索帮代办与审批人员轮岗互换，以业务交流、难点探讨、操作流程学习等方式，打造审批服务“多面手”。今年 以来开展“晨曦早训”共计三期42节课时，学习培训980余人次。

精心用好“两大平台”巩固服务质效，点亮群众满意灯牌。探索数字赋能，利用“12345热线”和“湘易办终端”两大平台推进更多服务事项“网上办”“掌上办”，切实提升企业群众办事诉求便利度。严格落实热线“接诉即办”快捷办理举措，成功协调化解恒大商业门面漏水、碧桂园住户空调外机悬挂安全隐患等一系列问题。截至目前，共接办群众诉求227件，满意率达91%以上。同时，结合园区实际完成“湘易办”超级服务端功能升级，推动政务一体化平台与“湘易办”数据共联共享，实现全州“首单”优惠政策兑现。

恒心落实“两项举措”为企业纾困，举起保驾护航盾牌。持续开展“送解优”行动，结合实际细化“三赋”扩面、“人人联企”两项举措，常态化开展联企服务，切实增强园区企业发展信心和动力，结合园区企业实际，全面推广赋码保护、赋能发展、赋网服务“ 三赋”机制，利用“三赋”智慧监管平台，优选新增企业40家，共计完成76家企业“三赋”公示挂牌。结合领导干部“三联”“项目警官”等联企服务机制，全区干部“一对一”包企帮扶、“点对点”联企纾困。今年来，各级干部入企走访调研126次，现场协调解决问题20余个。