湘西网9月9日讯（麻胜明）9月4日，花垣县边城镇居民田宏丽来到该县公安局三角岩派出所，给值班民警送来一封感谢信和一面“为民解忧，心系百姓”的锦旗，感谢民警对他一家的帮助和关怀。

8月22日，田宏丽80多岁的奶奶在县城老正街的路上被撞，摔断了肋骨，生命垂危，住进花垣县人民医院重症监护室，田宏丽一家心急如焚。寻找肇事者、解决医疗费用成了当务之急。关键时刻，田宏丽选择了报警求助。

接警后，值班民警立即调取事发路段的监控视频，发现原来是一只失控的大型宠物犬把老人撞倒。民警没有丝毫懈怠，来到事发地点，逐家逐户打听宠物犬的主人，肇事宠物犬的主人被成功找到。随后，民警积极组织双方进行调解，确保老人能够及时获得必要的医疗救治费用，解决了困扰田宏丽一家的难题。在老人住院期间，值班民警还时常通过电话询问老人的身体状况，给予田宏丽一家精神上的鼓励和支持。