湘西网12月9日讯（特约全媒体记者 张术杰 通讯员 杨肖婷）近年来，湘西高新区以社会信用体系建设为抓手，探索“信用+调解”新模式，扩宽群众诉求响应通道，通过诉前调解赋能，将矛盾纠纷解决在基层、化解在诉前，为优化营商环境和推动经济社会高质量发展增添“信用引擎”。

湘西高新区整合社区、街道、高新区三级调解力量，结合“1+4+6N”网格服务管理，联合州、市两级人民法院派驻的5名法官和州人民检察院派驻的4名检察干部，成立了由61名调解员组成的信用调解小组，大力推进矛盾纠纷“一站式”调处化解。该区组建“一站式”信用调解中心，统筹信访接待中心、三级人民调解小组、湘西检察启明工作室、诉源治理工作站等调解平台，有效开展商事纠纷调解工作，基本形成商事纠纷分级赋能、联动联调的信用大调解格局。与此同时，该区成立社会信用体系建设领导小组，印发《社会信用体系建设工作要点》开展“四信”提升年活动，为信用调解做好铺垫。

湘西高新区政务大厅设立“一站式”信用调解中心统筹4个调解平台，同时畅通线上线下接诉渠道，对纠纷进行快速调处，形成人民调解、行政调解、法院诉前调解有效衔接。今年来，共接办诉求766件，满意率85%。以领导干部“三联”工作为抓手，对全区76个重点企业进行结对帮扶，组织干部围绕资金、用工、供应链等要素，协调解决企业困难矛盾。今年以来，共收集问题100余件，其中现场或面对面解决矛盾纠纷20余件。湘西高新区以“调解”为抓手，全程为群众企业做好服务。在恒大保交楼工作中，主要领导带队成立信用调解工作专班，采取有效措施，保障项目复工复产，并于2023年12月底完成全部建设内容。2024年1月5日陆续交付使用，切实将矛盾纠纷化解在基层。

湘西高新区为企业、群众长期提供普法宣传服务，不断增强企业依法经营、依法维权的意识和能力。今年来，组织信用调解小组成员在园区各行各业开展法律咨询、诚信宣传教育、心理健康讲座、普法宣传等活动10余次，参与人数2000余人。面对群众诉求，湘西高新区与州、市人民法院和州人民检察院深化工作联动，派驻法官和检察干部常态化参与和指导商事矛盾纠纷调处工作，形成多元解纷工作合力。今年以来，信用调解小组帮助辖区一公司员工调解争取到工伤补贴7.5万元，帮助多家企业调解农民工工资等纠纷20余件，驻区“湘西检察启明工作室”提供法律服务90余次。调解工作组成员对信用调解纠纷案件跟踪回访，督促义务人守信践诺，对不履行承诺的依法依规实施信用约束措施，全力维护当事人合法权益。根据园区企业情况制定《失信企业信用修复工作方案》，组织50余家企业参加信用修复培训，指导70余家企业完成信用修复，引导市场主体主动纠正错误、重塑良好信用。今年以来，8家企业通过信用修复后，再次获得银行贷款授信。