本报讯（记者  向汉品  通讯员 向赐武  张中兴）4月15日，州工商局、消委共同约谈了州物流快递行业协会和邮政EMS、顺丰、中通、圆通、申通、韵达等物流快递行业、企业负责人，规范该行业经营，促进快递行业健康发展。

　　近年来，网络交易催生物流、快递行业飞速发展。同时物流、快递行业也存在从业主体复杂、服务不规范、格式条款限制消费者合法权益，行业恶意竞争、自律薄弱等问题，消费者利益时常受到损害，快递行业投诉一直居于全州消费投诉前列。

　　州工商局有关负责人表示，工商部门将从以下几个方面加强快递行业的监管。强化登记管理，严把准入关，对未经登记领取营业执照，擅自从事快递业务的，坚决查处取缔；建立完善行业行政约谈机制，督促相关从业经营者履行公开承诺，定期反馈工商部门收到的消费者投诉，促进快递企业改善服务质量，提高服务效率；加强快递企业信用体系建设，依靠工商部门现有企业信用体系平台，实行信息共享，形成全方位的社会监督制约机制；加强行业自律，快递行业协会要按照“自主设立、自我管理、自律运行、自我发展”的要求，通过部门点评、引导、督促等方式规范行业经营，指导建立健全消费维权自律制度；强化消费者权益保障，工商部门要依法严肃查处行业格式合同“霸王”条款等行为，要积极受理和处理消费者的申诉举报，依法严厉打击快递行业欺诈消费者等违法违规行为，切实维护消费者的合法权益。

　　约谈会还点评了物流快递服务合同22份，共同组织学习了《合同法》、《合同违法行为监督处理办法》、《网络交易管理办法》等法律法规和相关政策文件。