团结报特约全媒体记者 吴东林 通讯员 徐维励 田梦媛

2023年以来，凤凰县沱江镇虹桥社区扎实推进“三长制”工作，推选出87名甘于奉献、服务群众的“邻长”，搭建“片-组-邻”构架，按照“就近就便就熟、动态管理”的原则，聚焦群众“急难愁盼”，办实办细“关键小事”，形成“共建、共治、共享”的居民自治、善治新格局，让群众“呼声”变成幸福的“赞声”。

民事共谋，凝聚“众人力”

凤凰县沱江镇民俗园小区属开放式老旧小区，由于建成年限长且管理缺失，导致出现各种车辆随意进出、乱停乱放、长期占用停车位等一系列问题，停车难问题也成了社区推进社会治理的难点、堵点问题，不仅影响了小区的整体面貌，更降低了居民居住的幸福指数。

针对群众“急难愁盼”问题，社区坚持党建引领，听民意聚民智，以“民事、民议、民决”为导向，积极推行居民自治，探索解决小区停车难。通过召开区域居民议事协商会梳理停车管理方案，逐步形成了统一的管理意愿，即不设固定车位，每户限停一辆车，先到先停，保障消防通道畅通。目前，民俗园小区全域均已实现居民自治，积极打造自治样板并向全小区推广，受益居民达800余户1800余人。

民事共治，激活“一池水”

“车辆出入不方便，转弯老火的很哩！”在民俗园小区B1至B4栋区域车辆入口处，因场地限制，车辆进出拐弯时很容易撞上旁边的台阶，居民们为此十分苦恼。

群众问题无小事。邻长向森林在了解这一情况后，主动与该区域的其他三位邻长商议整改对策，并在区域微信群内广泛征求居民的意见和建议，经过“邻长”与大家的商议，一致同意自筹资金将台阶维修成弧形，成功消除了安全隐患，大家进出也方便快捷了，居民们纷纷在网格群点赞，真正做到“小事不出社区、大事不出街道”，以“微服务”提升群众“大幸福”，实现了“把触角延伸至最后一米”的工作目标。

自“三长制”工作开展以来，虹桥社区聚焦于居民的“急难愁盼”事，将邻长的作用发挥到了最大化，着力解决居民的实际问题，多方位多角度地为社区群众提供更快捷更优质的服务,从“问题频出”的老旧小区到如今环境整洁、秩序井然的幸福小区，群众满意指数、幸福指数节节攀升。

民事共担，实现“一家人”

见到生人问一问，摸清人员情况；楼道里面看一看，畅通“生命通道”；新政策讲一讲，做到“家喻户晓”；发现矛盾说一说，促进邻里和谐，“你我他”变“一家人”。

“年初我家水管因冰冻天气爆裂，是邻长小粟及时发现帮我关了总闸，联系了维修人员。”说起邻长粟思恒，民俗园小区的杨叔叔竖起拇指赞不绝口。身为邻长的粟思恒每天坚持对小区进行巡查,特别是消防、电梯、外墙等重点领域,发现问题及时上报、及时整改,还经常组织居民群众参加社区活动。

民俗园B6栋区域屋檐瓦片有掉落隐患，小区的居民向邻长反映后，邻长马上联系组长、片长商议，并在当天中午前完成了排险。居民们对处理结果纷纷竖起了大拇指，为“三长”主动作为点赞。

去年以来，虹桥社区通过深入开展“走找想促”活动，深入辖区1455户面对面回应群众诉求，解决群众反映各类“急难愁盼”问题106条；用好用活“为民服务一点通”微信小程序，建立求助链条，让4300余人足不出户实现诉求，解决各类民生服务事项800余条，让居民群众的“幸福底色”更足。