湘西网3月14日讯（唐庆 陈保华 张芳）近日 ，永顺县市场监督管理局帮助一名网上购物消费者维权，挽回经济损失3300元。

2月26日，永顺县市场监管局接到一起消费投诉，投诉人包某反映，当天她在微信上购买3300元的霉茶产品后，经考虑认为商户有夸大产品功效，且售价远远高于市场价，要求商家退货退款，但商家不予退款。

经查，该产品系该县某农业开发公司的第三方代理商所售，网销时未明确向消费者说明不能退货的情况，且在外包装完好的情况下拒绝消费者退货申请，该行为涉嫌违反《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条规定。对此，永顺县市场监管局立即作出批评教育，同时，向商家宣讲《电子商务法》《广告法》等法律法规，要求严格按照法律法规要求，认真落实企业主体责任，自觉完善诚信经营行为。最后，在多次调解下，商家全额返还了货款，投诉人对该局消费投诉处置工作表示满意与感谢。