湘西网3月15日讯（ 特约全媒体记者 石立新 通讯员 吕琴 王俊）“今年以来， 关于3.15消费维权方面的投诉主要涉及苗寨银器产品质量 ，存在缺斤少两、价格虚高、虚假宣传等问题，建议大家切实纠正不合规行为，提升苗寨服务品质，增强游客满意度。”3月13日，在古丈县夯吾、戎吾两个苗寨，古丈县市场监督管理局工作人员耐心地讲解消费投诉相关政策，景区员工们听得津津有味。

为帮助企业妥善处置消费纠纷，切实维护消费者合法权益，该县市场监管局组织开展“消费维权进企业”专题宣讲活动。工作人员走进景区，为其经营过程中存在的问题“把脉问诊”，引导经营者切实规范自身行为，从源头上降低投诉举报发生风险。并分享了很多典型案例。同时，建议景区员工要加强消费维权相关法律的学习培训，帮助自己在日常工作中更加科学有效地化解消费纠纷。

今年以来，古丈县 12315投诉举报中心及时受理消费者投诉举报 176份（12315平台71件，12345平台105件） 。消费者投诉举报满意率88%，为消费者挽回经济损失4万余元。