湘西网5月16日讯（龙俊梅 田怡）近日，市民杨某来到湘西州档案馆查找档案以证明自己的学历，用于竞聘泸溪县的一个工作岗位。在了解情况后，工作人员帮助杨某经过三天的仔细查找，共调阅相关档案50多卷，成功帮助杨某完成了学历证明，杨某也顺利实现竞聘上岗。今年来，州档案馆扎实推进民生档案查阅利用工作，努力提高档案服务水平，为群众提供更加优质、便捷、高效的查档服务。

州档案馆围绕“贴近百姓、服务民生”，聚焦满足群众查档新需求，不断推进民生档案利用服务工作，一方面优化服务内容，采取免费查档、一证查阅、函电咨询等便民措施，增设提前电话预约、工作日延时、节假日预约查档服务；另一方面优化档案利用服务环境，在查阅大厅配备饮水机、储物柜等设施，提供水杯、老花镜、放大镜等物品，为老年人、残疾人等群体提供便利化服务。通过简化查阅程序、优化档案开放程序、查阅延时服务，民生档案接待查阅量逐年提高，查阅的民生档案主要涉及招工招干（包括干部职工调动等）、大中专在校学习学籍档案、知青下放、退伍军人安置、医保社保、社会权益维护等。

据统计，近两年来，州档案馆提供民生档案利用2512人次，调阅档案8026卷（件），复印提供资料10000多页，不断在“办实事、办急事、办好事”中为广大群众提供了优质查档服务。