湘西网5月21日讯（全媒体记者 李再兴）5月20日，全国总工会发布全国工会重点工作创新案例（2024年第3期），湘西州吉首市总工会开展“云调解”打造劳动争议多元化解“云平台”案例上榜。

近年来，吉首市总工会坚持和发展新时代“枫桥经验”，发挥工会、法院、人社等部门优势，推动建立劳动争议“一站式”多元化解工作机制，强化平台共建、信息共享、诉源共治、联席共商、荣誉共创，加强“调、裁、审”衔接联动，打造劳动争议立体解处体系。同时，充分利用人民法院调解平台、全国劳动人事争议在线调解平台等载体，采取线上服务与线下调解相结合的方式，全面提高了“工会+法院+人社+N”劳动争议多元化解服务水平。

吉首市工会劳动争议调解工作室创新开展“云调解”，引导当事人通过“云平台”进行远程视频调解，达成一致调解意见后，调解员通过后台将拟定好的调解协议推送至当事人手机，当事人实时查看协议内容，即时电子签名确认，实现职工群众足不出户就能解决劳动争议，省钱省时省心，方便快捷高效。2023年全年开展远程调解43次，当场履行24件，切实提高了劳动争议化解效率，得到职工群众一致好评。