团结报见习记者 黄新媛

近日，湖南省文化和旅游厅印发《关于推动湖南高品质旅游住宿业发展的若干措施》（简称“促旅游住宿业发展16条”），通过政策支持、资金奖补、星级评定等，推动旅游住宿业高品质发展。

犹如一阵春风，16条新措施的出台，为湘西文旅产业和文旅从业者带来新动力与新希望。

品质提升增信心

如果要用一个字来形容在凤凰古城做民宿的感受，那就是“卷”，卷位置、卷景观、卷装潢、卷服务、卷价格……要在如此激烈的竞争中做出成绩，最重要的是市场敏锐度，因为“卷”到最后，还是在卷品质。

倾城轻奢民宿位于凤凰古城沱江边的一处四合院，地理位置得天独厚，足不出户，便可将凤凰古城标志性建筑虹桥、万名塔、万寿宫尽收眼底。可以说，曾经的倾城轻奢民宿因“观景台”而兴。如今，店内新增加了非遗、美食的展示和体验区，被游客称为凤凰文化的“展览厅”，又吸引了不少人慕名而来。

民宿总经理常蕴理说：“民宿做非遗和美食就像‘摸着石头过河’，省里出台的‘促旅游住宿业发展16条’让我们的心定了下来。”

“新措施提出推进‘住宿+非遗’‘住宿+文创’‘住宿+演艺’‘住宿+美食’‘住宿+康养’‘住宿+研学’‘住宿+度假’等多业态融合发展，丰富和提升高品质旅游住宿业内涵。”常蕴理说，“我知道，我们的发展方向对了”。

“住宿+非遗”“住宿+美食”正是凤凰倾城轻奢民宿依托凤凰丰富的文化资源进行的一次产品服务的迭代升级。2022年，凤凰倾城轻奢民宿入选湖南省五星级旅游民宿，获评2023年全国乙级旅游民宿。

加快发展赋能力

龙山县八面山景区旅游开发有限责任公司副总经理杨德新觉得，如果把八面山比作一艘船，当前旅游开发的进度只停留在船头的极小部分，不足整体的十分之一。

俯瞰八面山地图，这座亚洲最大的桌山像一座“诺亚方舟”，地处渝、鄂、湘、黔四省市交界处，与重庆市酉阳县接壤，不但有独一无二的云海景观，山上还有天坑、溶洞等自然奇观和著名的湘西剿匪决战地燕子洞。

八面山景区旅游开发有限责任公司2020年成立以来，完成里耶镇至八面山公路路面拓宽硬化18公里，建成游客服务中心、生态停车场、星空帐篷酒店、云上小舍、房车营地、57公里的环崖休闲步道等设施项目。目前，公司有客房273间，309个床位，载客量达500人。加上房车营地和帐篷营地，最大载客量近千人。

“新措施提出，强化用地支持，在自然环境和商业条件优越地段预留高品质旅游住宿业项目用地，允许在城镇开发边界外布局零星城镇建设用地用于旅游住宿业设施建设。”杨德新说，“这给我们继续推进景区开发赋了能。”

杨德新信心满满：“我们会积极响应，抓住机遇，加快发展。”

人才接续添引力

从今年第三场民宿从业者培训活动的讲台上下来，张顺心说，他对湘西文旅产业的未来信心满满。他是湘西州旅游民宿协会会长，一直重视旅游住宿行业人才的培养。

“新措施提出要重视人才培养。要开展分级分类培训，组织旅游住宿企业高级管理人员赴境内外交流考察学习。每两年举办全省旅游住宿业从业人员技能大赛，对在全国和省级文化和旅游部门组织的技能竞赛中获奖的个人按程序申报相关荣誉。推动校企合作，鼓励高等院校、职业院校定向为省内高品质旅游住宿业培养、输送人才。”他说，“这是对全州民宿从业者的一份职业指导。”

张顺心多次给民宿从业者培训，课程内容设置循序渐进，从管家客房管理技能技巧到礼仪服务，从茶艺、插花等技能到拍摄剪辑视频的宣传技能，囊括了民宿经营的方方面面。在“促旅游住宿业发展16条”的启发下，他说，未来不仅要提升湘西民俗管家的服务能力水平，还要组织学习交流，提升新文旅场景化民宿产品的品质。

张顺心说，“促旅游住宿业发展16条”既是动力也是压力，民宿经营者创造良好的政策落地条件，只有人才与政策的“双向奔赴”，才能推动湘西旅游住宿业高质量发展。