黎叔带着儿子喊大家“吃饭啦”，成为了住客们每天的期待。 团结报见习记者 胡承鼎 摄

看似大大咧咧的黎叔，内心却柔软细腻，给到住客无微不至的关怀。 团结报见习记者 胡承鼎 摄

团结报特约全媒体记者 吴东林

“开饭嘞！下楼吃饭哩！”5月21日下午6时，凤凰古城栖溪庭院民宿，院子里的长桌上摆满了血粑鸭、腊肉、酸辣椒炒肉等十几样湘西特色菜，店主黄黎端着最后出锅的手撕包菜，站在院子里，和往常一样，像招呼家人般热情大声招呼房客用餐。

栖溪庭院民宿位于凤凰古城南门坨33号，藏在街巷之中，门前流水汩汩，院落鲜花盛放，远离沿河闹市的喧嚣热闹，庭院深深，花草幽香，有着独属的一份清幽静谧。每天下午6时的晚餐，是天南地北的游客享受美食的时刻，也是大家交流沟通的时刻。

给入住的游客免费提供凤凰当地特色晚餐，是该店揽客的小“手段”。“手段”背后，却是民宿极富情怀的暖心之举。

“我们店专门请了厨娘，邀请所有住店的客人共进晚餐，不管多少人都欢迎，吃的是氛围，吃的是热闹。”今年41岁的黄黎，短发健硕，开朗健谈，是凤凰当地人，大家都亲切地叫他“黎叔”。他满脸笑意地表示，给游客提供免费的晚餐，免费给游客使用厨房的食材及工具，虽然会增加一笔不少的开支，但尽己所能给游客提供一点服务、一丝方便，让游客节约旅行开支，又能免费享受一顿当地特色美食，自己乐意之至。

黄黎颇有成就地表示，不少游客都是被他“喊”来的。一方长桌、一顿晚餐，八方来客、美食下肚、交谈甚欢，温馨温暖，小院便有了家的感觉。

“把游客当成朋友，让游客把民宿当成家。”黄黎早年在旅游企业做过营销策划，因舍不下心中那一抹情怀，2019年在凤凰古城里精心选址并开始经营民宿。民宿宽敞，但打扮得精致，12间房，一个小院，是他梦想的家。

对于民宿，黄黎经营有独家秘诀。黄黎借助短视频的热度，注册“凤凰古城黎叔”账号，截至目前发布130余个短视频，制作分享凤凰古城旅行攻略、民宿的经营日常、凤凰历史文化等内容，在短视频平台上拥有6.2万粉丝，获赞78.2万，成了当地小有名气的网红民宿老板。

视频里，热情好客的“黎叔”不仅能说会道，也把自己贴心服务游客的片段分享到网络，“真实、真诚、真挚”成了广大粉丝对他的“标签”，不少粉丝表示，入住一次“黎叔”家的民宿，就跟许久未见的老朋友相聚一样，尽兴且愉悦。

“我家民宿的回头率特别高，从来没有差评，服务永远是第一位的。”黄黎表示，民宿四成以上客户是回头客推荐。做一家有情怀、有温暖、有爱的民宿，能够让客人有回家的感觉，一直是黄黎的目标。除了暖心晚餐外，民宿还给入住的游客提供接送服务，店内100多套旅拍服装免费给游客体验，提供免费导游服务。

为了回馈粉丝，黄黎每年还会推出“退房随意给”活动。顾名思义，就是入店住户先享受民宿提供的服务，退房时费用多少均随意。活动吸引了不少粉丝参与，黄黎表示最高收到888元，不少顾客支付费用都是带“6”和“8”的吉利数字，也是希望他的店子越来越好，生意越来越火。

“现在凤凰古城已经是国家5A级景区，作为服务游客的一员，希望更好地展示凤凰的良好形象。”黄黎坦言，不管是做短视频，还是提供各种服务，都是希望尽自己的力量，让游客在凤凰玩得舒心开心，在古城留下最美的回忆。