团结报特约全媒体记者 向军 通讯员 姚博然

7月1日15时，因受持续强降雨影响，吉首至麻阳站间铁路线路突发故障，导致K267次（北京西至怀化）列车在行至吉首站后终止运行。该列车上原计划前往麻阳、怀化站的旅客共有581人，面对这一突发状况，车站联合吉首市相关部门迅速采取行动，全力保障旅客安全与出行需求。

在得知K267次列车故障信息后，吉首站迅速联系吉首东站，请求协调转运581名滞留旅客至麻阳西、怀化南站。

接到转运请求信息后，吉首东站迅速响应，立即启动应急预案，现场紧急召开应急会议，从进站、候车、乘降、安全、服务等方面，全面细致做好各项工作，各相关部门明确分工、合理安排、落实责任，并紧急联系车站派出所，共同商讨转运方案。吉首市公交车公司紧急调派大巴车11辆，将滞留旅客转运至吉首东站。同时，积极联系G6079、G6377、G6473次列车，请求协助转送滞留旅客。

为确保转运过程的顺畅、有序与高效，吉首东站高铁广场综合服务中心协调交通运政、行政管理、交警等多个部门20余人，迅速在车站进站口开辟出一条专用停车通道，安排专人引导大巴车有序进出，设置临时转运候车专区、开辟绿色通道。车站还为滞留旅客免费发放矿泉水、面包等，并耐心做好解释工作，缓解旅客情绪。

经过多方协作与共同努力， 当天16时，581名滞留旅客陆续进入吉首东站。之后，分别被安全送达至麻阳西、怀化南站。

整个转运过程中，滞留旅客情绪稳定，积极配合、秩序良好，并对各个部门响应迅速、细心周到以及暖心服务表示高度赞赏。