湘西网8月26日讯（邵蔚）“感谢政府，感谢水利服务热线，为我们解决了一件忧心事，现在用水方便了。”泸溪县群众杨先生高兴地说，脸上露出了满意的笑容。

近日，杨先生通过拨打水利服务热线8512314，反映洗溪镇岩寨村水库整修施工过程中将水源池进水管损坏，无法向净水池输水，造成该村20多人用水不便的问题。州水利局接到热线反映后，立即转交泸溪县水利局核实处理，同时派州指导服务组现场查看。县水利局指导乡镇水利技术员和水管员从邻近五组蓄水池铺设输水主管至净水池，并根据现场情况在工程建设上提出专业建议，在接到反映的三天后就迅速解决问题。

湘西水利服务热线8512314作为解决群众急难愁盼问题的重要平台，及时解决群众关注和反映的各类涉水问题，畅通水利服务渠道。自2023年9月1日设立以来，已累计接听群众诉求6件，接到问题反映后，水利部门及时处理答复，跟踪问题办理情况，全力推进问题解决，办结率、反馈率达到100%。同时，各县市水利部门也设立了农村饮水安全举报监督电话，自觉接受群众和社会监督，切实增强群众对水利工作的满意度。

州水利部门将把此项便民服务工作作为察民情、解民忧、听民声、办实事的重要载体，进一步扩大宣传，提高“8512314”水利服务热线的知晓率和影响力，让广大群众认识、了解和使用好湘西水利服务热线，畅通群众诉求反映渠道，以实际行动努力提升为民办实事成效。