团结报全媒体记者 刘娜

古丈坪社区是古丈县最大的民族杂居社区，户籍人口2916户9841人，社区党总支下辖城东、城中、城北3个党支部，现有党员135名。由于社区地域广、社情民情复杂，社区工作者不仅要有专业的实务能力，还要具备极高的沟通能力和服务意识。

在古丈坪社区有这么一群人，他们是社区工作者、志愿者，是基层工作的“多面手”。

守大护小的“大家长”

9月的一天，秋日的阳光穿过民房的缝隙，在社区后街的一条居民小道上留下斑驳的印记。刘立新一行人步履匆匆地穿过小道，赶往社区居民鲁德花家中走访慰问，兑现“微心愿”。

“刘书记，进来坐坐。”“刘书记，又去哪儿忙呢？”沿途不断有群众和刘立新打招呼，他一边走，一边回应着。

刘立新是古丈坪社区党总支书记，15年来，他走遍了社区的大街小巷，与社区的居民成了老熟人。

“快进屋坐，又给你们添麻烦了。”许是听到了声音，鲁德花满脸笑容地迎了出来。

“你们老两口身体还好吗？小儿子的病情可有反复？孙子孙女学习怎么样？”一进门，刘立新就与鲁德花拉起了家常，详细了解他们近期生活情况。

鲁德花今年62岁，丈夫杨敬福69岁，夫妻俩育有两个儿子。大儿子丧失听力，离异后带着一子一女生活。小儿子患有精神疾病，需长期住院治疗。这些沉重的负担如同一座座大山，压得全家人喘不过气来。

为此，社区积极协调各方资源给予帮扶，按规定为其小儿子办理了低保。“多亏了这些好政策，帮我家减轻了经济负担。”鲁德花感激地说。

为更好地帮扶残疾人家庭、留守儿童、孤寡老人等弱势群体，近年来古丈坪社区充分发挥“五社联动”的积极作用，持续性开展志愿服务活动。

“五社联动”是指由社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源五大力量共同组成的社会关爱服务体系。刘立新表示，“五社联动”作为社区治理的一种新模式，其核心在于整合这五种力量，实现资源共享、优势互补，从而提升社区治理的效率和水平。

“社区工作没有捷径，靠的就是心细腿勤，以心换心。多和群众聊一聊，多去社区转一转，心里才有数。”刘立新说。在他看来，社区就是一个大家庭，而他作为这个家的“大家长”，就是要护好居民“小家”，守好社区“大家”。

基层工作的“多面手”

从城北党支部书记到社区“执委妈妈队”的负责人，李冬梅已经习惯自己的多重身份，她说：“既要做好党务工作，又要发挥党员、干部模范带头作用，做好志愿服务活动。”

近年来，社区针对不同人群和不同需求，成立了8支志愿服务队，“执委妈妈队”就是其中之一。这支由15名妇女组成的队伍常年活跃在社区，常态化开展走访关爱工作，为社区留守儿童、困境儿童提供温暖、贴心的帮助，还会与妇联系统、职能部门、社会力量多方协同联动，开展防溺水、防性侵专题知识讲座，守护未成年人健康成长。

“不仅要帮助留守儿童和困境儿童改善物质生活，还要关注他们的心理健康。有需要，我们会邀请专业人士为孩子提供心理疏导。”李冬梅说。在帮助孩子们的过程中，她发现孩子有“心事”，就会花费更多的时间去沟通交流，倾听他们的心声，安抚他们的情绪。

见到尚煜坤的时候，他正在电脑上对基层治理模块化管理系统进行维护。此系统以3D可视化网格为载体，可全方位展示古丈坪社区9个网格、居民信息、建筑等基本数据。

“点击地图上的建筑或者在搜索栏输入关键字，就可以快速获取与之相关的居民、建筑等信息，能有效提升社区精细化治理和精准化服务水平。”尚煜坤说。

尚煜坤是社区团支部书记，还是社区“环境治理队”队长，他笑称自己所在的队是社区最年轻的志愿队伍。为了培养青年人对社会的责任感和服务意识，他经常会组织辖区内的学生和共青团员开展环境整治志愿服务活动、听老党员讲党课、上门照顾独居老人。

像李冬梅、尚煜坤这样的社区工作者还有很多，他们面对繁杂的基层工作，笃行不怠，保持着为民初心，为群众办好事、做实事。