龙来 田润香 王超

近年来，保靖县积极整合资源，优化服务，持续深入推进法律援助工作规范化、制度化，提升工作质效。

加大资源整合力度

“我以为钱少，没抱什么希望。想不到你们还是帮我拿回了工资。”在龙某劳务合同纠纷一案中，涉案金额只有990元，但法律援助律师专业细致地为受援人服务，帮其拿到拖欠2年之久的劳务报酬，得到受援人龙某的高度认可。

该县构建以县法律援助中心为枢纽、乡镇工作站为网点、村（社区）工作点为触角的三级法律援助服务网络体系，实行首问负责、一次性告知、容缺受理等高效服务机制，切实将普惠均等、便捷高效的法律服务延伸至群众家门口。推进法律援助和“12345”热线有效衔接，实现法援服务“线上+线下”“7×24小时”不打烊。一体推进乡镇法律服务平台与司法所同步建设、村（社区）法律服务点与村（居）法律顾问协同部署，建成村（社区）“法律之家”172个。定期召开部门联席会议，深化法律援助与司法救助相衔接，及时告知当事人申请司法救助路径，满足群众多样需求。

提升为民服务温度

群众事，无小事。罗某辉、彭某建等9位农民工就“讨薪”问题向保靖县法律援助中心寻求援助。该中心立即开通“农民工欠薪求助绿色通道”，当日受理、审查并指派律师承办。通过前期大量调查取证，该中心仅用5天时间，便将14万元被拖欠的工资发放到农民工手中。

该县把法律援助申请事项统一纳入“全省一网通办”平台，加强审核监督，保障案件指派质量。为特殊群体开通“绿色通道”，实行优先受理、优先审查、优先指派、优先办理等“四优先”服务，实现特事特办、急事急办、难事专办。结合律师办案意愿、专长等因素，优化案件指派。建立苗语、汉语“双语”团队，承办苗区案件。近3年来，该县共办理涉及苗族群众的法律援助案件289件，群众满意率超98%。实行重大疑难案件集体讨论、全程跟踪。常态化开展法律援助案件质量同行互评估活动，强化评估结果运用。完善法律援助投诉处理制度，规范受理范围、办理程序和反馈归档等工作。2023年，保靖县5件民事案件荣获全国法律援助案件质量评估优秀案件，占全省12件优秀案件的41.67%。

拓展法援宣传宽度

“律师们针对企业发展中可能会遇到的一些法律问题，上门进行普法宣传，并提出有针对性的建议和解决办法，用处很大。”泓杨光电公司负责人感激地说。

今年来，该县坚持日常宣传和集中宣传相结合、常规宣传和创新举措相结合，通过宣传板、互联网、上门走访等形式，把公共法律服务相关知识传播到城乡各个层面、渗透到社会各领域。举办“利企法律服务”座谈会，开展“千所联千企”服务中小微企业专项活动，派驻专职律师轮值坐班提供服务，帮助企业依法经营、合规管理，增强发展动能。开展“1名村（社区）法律顾问+1名大学生普法志愿者+N名法律明白人+N名人民调解员和网格员”行动，常态化开展“法律援助惠民生”“乡村振兴·法治同行”等普法活动。建立女警普法小分队，开展“线上+线下”普法。创作和展演法治苗画、苗鼓、竹编、苗歌、山歌等法治文化作品，推进法治文化与非物质文化遗产深度融合，扩大法治宣传覆盖面。