湘西网12月2日讯（特约全媒体记者 刘番 通讯员 胡杰）“老人家，看这里，准备拍照了。”近日，保靖县比耳镇双福村大力推行“帮代办”便民服务，村干部组团开启一场暖心的上门认证服务行动。

行动中，“帮代办”服务队分组来到保靖县城，走街串巷为居住在县城，户籍在该村的行动不便低保、特困人员进行生存认证。在服务过程中，他们耐心为每一位需要帮助的人员提供“一对一”扫脸认证服务，“手把手”教他们上传身份证和本人照片，高效快捷地解决了特困供养人员办理认证的难题，确保了村内低保、特困人员在新系统操作中“不掉队”，补贴资金能够“及时领”。此次上门服务共完成21名低保、特困人员的生存认证工作，这不仅是完成了一次简单的认证，更是将温暖传递到了每一位困难群众的心中。

今年来，比耳镇政府以村为单位，建立老弱病残、行动不便人员台账，整合政府干部、村两委、驻村工作队等力量，组建“帮代办”服务队，针对台账人员采取主动上门服务，充分发挥“帮办员”作用，及时解决相关认证问题，确保“不落一户，不漏一人”，将惠民政策落到实处。截至目前，该镇累计开展上门办理920余次，完成高龄认证、养老保险认证、医保缴费、低保生存认证1200余人。