漫画： 黄谆

黄谆

随着DeepSeek（深度求索）横空出世，一场人工智能化革命正在全国范围内蓬勃兴起，助推我们迈入“AI新纪元”。 

近日，先行先试的深圳市福田区，为我们描绘了一幅AI赋能政务服务的生动图景——基于DeepSeek开发的70名AI“数智员工”广泛应用于公文处理、民生服务等多个领域，其公文格式修正准确率超过95%，审核时间缩短90%，跨部门任务分派效率提升80%，不仅大幅提升了政府工作效率，更让人民群众在办事过程中感受到了前所未有的便利。 

智慧、精准、高效的AI公务员“上任”了，不禁有人发问：“传统政务服务岗位人员又将何去何从？” 

尽管AI在数据处理、流程优化等方面表现出色，但政务服务不仅仅是机械化的任务执行，更涉及复杂的人际沟通和情感交流。群众工作的核心始终在于“人”，无论技术如何发展，这一点都不会改变。“AI+政务”时代，基层工作人员被赋予了新的内涵，他们将从繁琐的事务性工作中解脱出来，更多地投入到与群众的直接互动中，提供更具人性化的服务。因此，AI公务员“上任”并非抢了人类“饭碗”，而是成为提升服务质量的有力工具。 

人工智能的终极图景，绝非冰冷的机器替代，而是人机协作的治理生态。“AI+教育”“AI+医疗”“AI+文旅”……当AI被运用到各种领域的技术浪潮奔涌而至，我们应秉持“工具为人所用”的智慧，积极拥抱变革，借助AI的力量构建更加美好的家园，让技术之光照亮更具温度的未来。