钱绍敏

近年来，直播电商以其直观、互动的特点迅速崛起，成为消费者购物的重要渠道。然而，繁荣背后隐藏的诸多乱象严重损害了消费者权益，直播带货中的“货不对板”等问题折射出了部分商家将“流量变现”凌驾于契约精神之上的短视思维。

网红直播带货中的一些不正常现象具有隐蔽性和欺骗性。主播在镜头前展示精心准备的高品质样品，利用话术和场景营造诱导消费者下单，但实际发货商品往往与展示样品存在明显差异，质量参差不齐，甚至出现假冒伪劣产品。这种现象不仅存在于中小主播，部分头部主播也卷入其中，严重破坏了行业生态。

今年1月，某千万粉丝级主播直播带货的牛肉卷受到消费者质疑，指出牛肉卷煮熟后没有牛肉的纹理，怀疑并非是“原切的”，而是“合成的”。相关部门高度重视此事，迅速介入调查，目前调查结果虽未公布，但涉事主播已按照直播带货承诺的“假一赔十”自掏腰包向相关消费者进行了赔偿。

直播平台的监管是保护消费者权益的重要手段，倘若监管缺失，则会助长不法商家的嚣张气焰。现实中，平台对入驻商家资质审核不严，对商品质量缺乏有力管控，直播内容审核流于形式等现象层出不穷。

治理直播带货乱象需要多方协同。监管部门需完善直播电商法律法规，加大执法力度。直播平台也要建立严格的商家准入机制，运用技术手段去实现全流程监控。主播群体也要加强自律，珍惜个人“羽毛”。消费者应提高警惕，留存证据，依法维权。只有构建起多方参与的治理体系，才能净化直播电商环境。