贺 乐
党的十八大以来，邮储银行湘西州分行始终坚持“服务社区、服务中小企业、服务‘三农’的大型零售银行”战略定位，自觉承担“普之城乡，惠之于民”的社会责任，脚踏实地、满怀激情地深耕于湘西金融领域，走出一条普惠金融可持续发展之路。
5年来，邮储银行湘西州分行迅速成长为效益位列全省邮储系统前列、勇于承担社会责任、获得地方政府肯定、得到群众认可、具有广阔发展前景的全功能型银行。截至2017年9月末，该行在全州内拥有111个网点，存款余额达55.3亿元，贷款余额达33.6亿元，较2012年分别增长57%、265%。
信贷倾斜“三农”和小企业
作为服务地方经济的新兴金融力量，邮储银行湘西州分行强化服务地方经济建设的意识，将自身的经营发展融入地方经济发展转型之中，并基于自身资源禀赋和发展优势，坚持以服务实体经济为己任，切实提升信贷服务的能力和水平。
该行充分发挥网点覆盖广、信贷队伍专、服务半径大的优势，不断加大对农业领域的支持力度。5年间，该行累计发放涉农贷款32亿元，帮助大量农户及涉农经营主体解决了资金短缺困难，在全省邮储系统内名列前茅。
在支持农户发展产业方面，该行针对农户种植、经营、养殖等，推出了农户保证贷款和农户联保贷款两种无抵押信用小额贷款产品。在支持地方特色农业产业方面，该行创新推出了泸溪县的烟草贷款、凤凰县的猕猴桃贷款、龙山县的百合贷款、保靖县的黄金茶专项贷款等；在支持农业产业化发展方面，该行建立了适应种植户、养殖户、家庭农场、涉农龙头企业等覆盖农村各类涉农经营主体的产品体系，助力州内烟叶、柑橘、猕猴桃、中药材、百合、黄金茶、特色养殖等产业发展。
围绕州内为数众多的工商企业，邮储银行湘西州分行组建专业信贷团队，积极为企业提供信贷服务，支持州内的金昊、天和锰业等企业扩大生产及技术改造，为企业转型升级赢得生机。5年来，湘西州分行累计发放小微企业贷款33.7亿元，为1.3万户个体工商、中小微企业主创业致富提供了资金支持。
在服务弱势群体就业创业领域，邮储银行湘西州分行积极助力贫困弱势群体创业就业，与全州8个县市的就业局合作开发再就业贷款，与州团委合作开发了“邮青时贷”小额贷款产品。据统计，该行累计已投放再就业贷款4亿元，帮助8000余人实现创业就业梦想。
金融服务惠及城乡
漫布于湘西大山各乡镇的邮储银行网点，不仅让数以百万的土家苗汉儿女得到了金融便利，更让他们在那里学会了金融安全知识。
邮储银行湘西州分行有七成网点分布于乡镇地区，向群众普及金融知识也成了这些网点义不容辞的社会责任。5年间，该行网点机构开展反洗钱知识宣传活动26次，发放反洗钱资料约10余万份，惠及群众10余万人次。在乡镇，邮储银行的员工们用通俗易懂的话语将实名制开户、保管身份证件和银行账户等知识宣传给群众，提高群众识别网络诈骗、电信诈骗的防范意识，并成功拦截了2次电信诈骗，挽回群众经济损失1.3万元。
邮储银行网点机构常年在网点摆放反假币宣传资料，街头、赶场日集中宣传160余场次，发放宣传资料15万余份。组织开展“金融知识万里行”活动，结合金融知识热点、重点以及薄弱点，自制了多个版本的识别民间高利贷、非法集资、银行账户分类、安全使用电子支付等宣传资料，开展集中宣传40场次，发放宣传资料30余万份，为群众讲解25000余人次。
邮储银行湘西州分行以细致贴心的服务、暖心的善举向群众宣传征信知识，保护群众的个人征信。2013年7月，古丈县农户联保贷款户彭某意外身亡后，妻子黄金凤将信用看得很宝贵，她找到信贷人员说明情况并请教还款办法，分2次将烟叶销售款和从娘家及亲戚朋友筹借的钱把贷款全部结清。这个普通农妇的信用举动感动了很多人，该行党委研究决定免除了她的贷款利息，并由工会牵头组织为其在行内发起捐款活动，筹集了18980元善款，为她的诚实守信点赞。
立足湘西助力精准扶贫
在落实金融精准扶贫工作中，邮储银行湘西州分行积极改善农村金融结算支付环境，建立了180个金融扶贫服务站，布放了175台ATM机和2560台商易通及POS机，参与了“新农保”“惠民一卡通”以及涉农资金的发放工作，年发放量超过120万笔，惠及近30万农民朋友。该行还大力推广“乡情卡”“青年卡”等满足外出务工人员异地结算需求的产品，仍保留最原始的按址汇款产品，真正做到金融服务“打通城乡最后一公里”。在政策争取上，该行向上争取到差别化信贷政策，在州内着力发展弱担保贷款，不把抵押作为贷款的必要条件，而更侧重考虑客户的经营情况、还款意愿和偿贷能力。将小额农户贷款额度由5万元提高至30万元，小额商户贷款额度由10万元提高至30万元，个人商务贷款额度由500万元提高至1000万元，小企业贷款额度由500万元提高至2000万元，进一步满足融资者资金需求。
创新开展诚信小额贷款客户“五免一”利息优惠，对老客户实行优惠利率，优惠幅度最高达20%；对在湘西州试点开办的贷款产品实行利率优惠，如烟农贷款利率下调30%，茶农贷款、渔农贷款利率下调近20%。
该行自2013年起连续3年选送州内的创业青年参加全省举办的创富大赛，2015年与州团委联合举办青年创新创业大赛，为全州青年创业搭建了集资金支持、技术指导、商业模式交流为一体的综合金融服务平台。
机制转型迎来发展新机遇
邮储银行湘西州分行按照改革要求，切实执行各项改革工作。该行先后成立三农金融事业部分部，组建农业产业化中心、小额贷款中心（扶贫业务中心）、审查审批中心三个团队，形成专业化的“三农”服务体系，组织架构更为科学完善。
该行不断提高信贷队伍的专业化程度，为推进金融精准扶贫提供了高素质人才队伍。全州信贷员由最初的40人增加到72人，平均年龄35岁，大学本科学历为100%。推行重要岗位专职、信贷人员专业、机构职能专营的“三专”经营管理模式，将信贷队伍分为小贷团队、消费贷团队、小微企业团队，在吉首成立小贷专营支行和抵押类贷款专营支行，为“三农”和小微企业提供专属服务。不断提高贷款审批发放效率，审查审批实行集中办公、集约放款，从贷款调查、审查到贷款审批、发放，提供“一站式”服务，小额贷款推出“四个一”服务承诺，即第一时间受理、第一时间调查、第一时间审查、第一时间放款，从申请到发放每笔贷款平均只需4个工作日。
如今，信息化、数字化正成为银行转型发展的重要方向，邮储银行湘西州分行大力推广网上银行、手机银行、自助银行等线上银行产品，引导客户使用网贷通、商务贷款快捷贷、邮E贷等线上更加便捷、更加低廉的互联网金融产品。
“回首过去，邮储银行湘西州分行取得了较好的成绩；展望未来，我们聚力四大产业，主动作为，在扶贫、旅游、民生、能源四大板块上做出更大的贡献，不断提升服务地方经济的能力和水平。”邮储银行湘西州分行行长谢建国表示。