吴 东

建国以来，我们一直都比较注重基层工作的建设与开展，不断强调基层是建设工作和统筹大局的基础。要抓好基层创新工作，就要树立踏踏实实的工作态度和稳扎稳打的工作作风，脚踏实地、不断创新，把握“紧密结合”、“办好实事”、“巧借力量”的“紧”“实”“巧”原则，做好创新基层工作。

善于紧密结合

基层工作的特点就是与群众的紧密结合，要抓好创新基层工作首先就要把握好群众脉搏，紧密围绕基层群众的实际情况，结合工作重点，关注群众的思想情绪，加强有时效性、针对性的工作建设。从精神病院办公室的基层工作人员的角度出发，就是要不断加强思想道德修养和职业道德，提高自己的政治素质、思想水平和工作能力，将自己的工作建设紧紧围绕“解决好人民群众的大事小情”来展开。坚持学习和领会党的十九大精神，恪守自己工作的行为准则，着眼于大局大势，针对实际情况实事求是地分析基层工作中的矛盾问题；对于群众和患者的疑问和焦虑，要细致、耐心地进行思想开导和情绪疏导，积极热情地回应人们的关注问题，尽自己所能来维护基层群众的核心利益。

要加强职业能力和工作业务的紧密结合，在自己的专业领域范围内，不要囿于现状、固步自封。基层是工作下达与实施的基础，也是工作创新与突破的基础，所以基层工作人员要从根本上提高思想水平和工作能力，提高思想觉悟和专业素养。基层工作人员在工作中承担了大量的任务和责任，加班加点这种事情也会经常出现，只有思想认识水平提高了，专业能力增强了，才能更加明白自己的使命与责任，心甘情愿地甘心奉献，为社会的和谐发展和群众的利益福祉贡献自己的一份力量。

善于办好实事

基层工作人员除了思想水平和认知上的不断加强提高以及专业工作上的紧密结合，还要能够办好事、办实事，将工作落到实处。作为基层工作人员，我们需要多听民意、体察民情，把解决人民群众的问题、提高人民群众的生活水平、提高医疗能力作为自己的工作重点。要积极引导广大人民群众参与到为我们的工作和他们的利益献计献策的活动中，能够让他们清清楚楚地看到我们的基层工作给民生带来的实实在在的好处与积极变化。通过办好人民群众的大事小情，把基层工作的内容给他们讲清楚，把我们工作的政策方针、思路目标以及相关举措给他们讲明白，让我们的服务对象成为积极的参与者和明白人，在为人民群众排忧解难的过程中不断加深与他们的密切关系，从而夯实创新基层工作的基础。

当今的社会正处于一个科技高速发展、信息技术推动生产力的时代，谁的专业技能强、知识水平高、业务能力精，谁就掌握了发展的主动权，拥有了进步的高起点。基层工作人员在工作中承担了大量的任务和责任，需要完成大量的工作，所以对基层工作人员做好相关的技能培训，培养出具有高技术水平、多技术能力的人才非常重要。针对每个基层工作人员的实际情况和业务特长，为他们提供良好的培训机会和舒畅的工作氛围，积极鼓励基层工作人员参加技能训练，提高专业水平，更好地开展基层服务工作。

善于巧借力量

现在的社会环境、工作条件以及外部影响都是在基层工作中非常复杂的影响因素，因此要想开展好基层创新工作，就不能闭门造车，而是要善于巧借力量，能够把别的基层工作思想和经验拿过来为我所用，赋予它们新的应用场景和主题，结合自己工作上的方法创新，给基层工作方式以新的生命力。在工作中不仅要拓展宣传渠道和传播手段,把握好沟通技巧，还要在自身基层工作队伍中加强自身团队建设，巧借各方力量，调动多种因素。

基层工作人员内部要做到知人善任，充分了解他们的特点特长，发挥每一位基层工作人员的工作潜力，把合适的人放到适合他们的工作岗位中，提高基层工作人员的参与积极性，构建团队内部的凝聚力，以便更好地增强信心、齐心协力提高创新基层工作的执行力。

当然，基层工作人员在工作中要注意方式方法和沟通技巧，增强群众的信任，让他们愿意和我们进行深入的沟通交流。对于医院而言，要构建良好的医患关系，让医院放心，也让群众感到温暖。