本报讯（记者 李再兴 通讯员 鲁芳玲）11月19日，记者从州委政法委获悉，今年以来，州委政法委坚持把办理好中央、省委巡视组移交涉法涉诉信访件作为重大政治任务，以机关“全员全过程”绩效考核为抓手，以热情接待、亲情化解、真情回访“三情”推进涉法涉诉信访工作落实落细，取得了良好的工作成效。

该委选派3名善于解答法律疑惑、有丰富基层工作经验的干部负责涉法涉诉信访工作，坚持从倾听开始，从细处入手，拉近与群众的感情，赢得群众的尊重和信任，进一步抓好面上的矛盾纠纷和信访突出问题治理，确保群众信访“件件有着落，事事有回音”。坚持把工作、职责、自身摆进去，把信访群众当家人，把群众难事当家事，带着感情和责任认真细致做好解疑释惑、情绪疏导、诉求化解，设身处地、及时就地为群众排忧解难。为巩固信访工作成果，坚持各级干部下访约访工作，确保信访件落地落实，及时做好信息回访、反馈，以实实在在的工作成效赢得群众满意。目前，全州信访形势呈现出总量和走访总量同比大幅下降，群众来信和网上信访明显上升的“两降两升”良好态势。