本报讯（刘 静 龚博文）2018年12月26日，吉首市镇溪街道吉星园一住户下水道堵塞，在胡麻井社区网格员的协调处理下，最终整栋楼12户居民共同承担疏通维修费用，使问题得以圆满解决。

当天，网格员符珍珍入户向辖区居民宣传冬季安全用火知识时，吉星园A栋住户李某反映，说她家厨房渗水，怀疑下水道堵塞，想找楼上邻居协商解决，又担心协商不妥和邻居发生矛盾，希望网格员能帮忙处理，解决堵塞问题。符珍珍赶到现场后发现渗水严重，污水外溢，严重影响其日常生活。符珍珍立即联系了专业疏通管道师傅，经过查看，排水管道是因为楼上居民把菜叶、油汤倒入管道，长年累月，管道油污越来越厚，造成下水道堵塞，需要及时疏通。因整栋楼共有12户居民使用此下水道管道，维修费用需要共同支付，符珍珍立马找整栋楼在家居民协商，不在家居民则通过电话协商。其中有3户居民认为谁家漏水谁家维修，不关自己事，不愿意出钱。符珍珍耐心地解释堵塞的是主管道，是公共部分，应由业主共同承担，最终3户居民同意分担维修费。

随后，经过3个多小时处理，管道终于疏通了。住户李某感激不已：“有了网格员就是我们的福气，为民服务，不求回报。”