本报讯（龙胜青 石林友）日前，花垣县政法委执法监督室负责人通过电话向信访人详细反馈其信访事项的办理情况，耐心答疑解惑，信访人表示满意。今年来，该县充分运用“三到位一处理”原则，把信访问题化解在当地，取得了良好的社会效果 。

该县首先做到对诉求有理的解决问题到位。对诉求有理的信访事项，化解责任单位充分听取信访人意见、想法，通过思想引导、多元化解、法律程序等方式解决问题；一时解决不了的，县信访联席办加强跟踪督办，定期统筹调度，落实“五个一”信访包案制度推进化解工作。对诉求无理的思想教育到位。对诉求无理的信访事项，责任单位通过思想疏导和耐心细致地明法析理，让信访人认理知止；个别坚持的信访人，县信访联席办组建专家团队，从情、理、法上教育引导信访人放弃无理主张，息诉息访。还对生活困难的帮扶救助到位。加大信访救助资金和帮扶救助资金投入，对生活困难或因信访事项造成生活艰难的13名信访人帮扶救助44万元，促使信访人息访息诉。同时，对行为违法的依法处理。依据《刑法》《治安管理处罚法》《集会游行示威法》《信访条例》等法律法规，严惩以访取利、借访滋事等信访违法犯罪行为。今年来，依法处置信访违法犯罪行为3次，刑事拘留2人，治安拘留6人，警告5人。