加减法

7月23日《团结报》2版头条报道了吉首公交“云闪付”停用两个月之久，给部分出行乘客带来不便，并承诺23日让“云闪付”正常工作。

看了报道，有言如鲠在喉。报道说，银联方面解释造成“云闪付”停用的原因是“山多、人多、信号不畅”，而他们解决的办法既没见移山，也没说减少客流量，只是更改了技术方案。这让我感到，停用的原因不是大山之过，是作为不够。如果有大山的因素，“云闪付”在布局的时候就应该充分考虑到这个因素，而不能只考虑攻城略地,不考虑服务效果;如果约一万人次的日刷卡量叫“人多”，我严重怀疑“云闪付”总部会支持这个说法，承认这个人次数就能阻挡自己雄心勃勃的脚步达两个月之久。

在我们的生活中遇到服务不到位的情况，推诿和奇葩的解释有时让人哭笑不得。他们常常是不从主观找原因，只从客观讲“理由”，不讲麻烦了群众多久，只道自己解决问题“多快”，甚至是把营销措施包装得让人觉得是补偿。说穿了，这些人高估了自己的智商，既缺乏群众观念，也没有市场契约意识。

更改了技术方案，吉首公交“云闪付”的问题终于告了一个段落。随着社会的进步和市场的规范，相信我们生活中“聪明”的把戏会越来越少，实在的服务会越来越多。