本报讯（李琼慧）近日，湘西州人民政府出台了《湘西自治州政务服务导则》。这是全省首个政府层面出台的政务服务导则，在全国也不多见。

据了解，《导则》是根据州政府主要领导的指示，由州行政审批服务局负责起草，历时半年时间，经过反复调研、论证、修改，并经州政府第47次、51次常务会议审议，将于2020年1月1日起正式执行。

《导则》以党的十九届四中全会精神以及近年来中央、省、州关于“放管服”和行政审批制度改革、政务公开政务服务等相关法律法规条例和系列文件精神为根据。共有六章十九条，主要从制定导则的依据和原则、政务服务的定义和要求、政务服务平台、政务服务事项、政务服务办理、政务服务保障等方面作出了规范规定，做到了创新性和可操作性的有机统一。旨在通过《导则》的制定和实施，形成州、县市、乡镇（街道）、村（社区）政务便民服务共同遵循的规则，进一步规范全州政务服务行为，提高政务服务效率，为企业和群众提供更加便捷高效的服务，不断优化营商环境，推进政府治理体系和治理能力现代化，建设人民满意的服务型、法治型政府，促进经济社会高质量发展，保障和改善民生，努力打造武陵山片区政策洼地、投资宝地和服务高地。