本报讯（田曜武）自新冠肺炎疫情防控工作启动以来，州行政审批服务局、州政务服务中心坚持疫情防控与政务服务同推进，两手抓，保障了企业和群众安全、方便、快捷办事。截至2月29日，州政务大厅接待办事群众5329人次，通过大厅窗口和网上政务服务平台办件共5677件。

加强内部管理，落实工作人员每日健康“打卡”报平安制度和上岗登记制度，实行台账管理并一天一报告。每天定时对大楼内部区域和进出口进行无死角消毒和保洁作业。 在停车场入口设置监测岗，在大楼正门设置检测通道，对车辆和人员进行引导和两次检测，做到“凡进必测，凡进必询、凡进必登，凡进必戴”，不漏检、漏登一人。

提升政务服务效能，通过线上和线下发布通知或温馨提示等形式，用通俗易懂的方式提前告知网办入口、实施路径、操作指南等事项，积极做好政务服务办理引导工作。畅通“网上办、远程办、邮寄办”。办事窗口充分应用“互联网+政务服务”一体化平台、手机APP、电话、邮件等载体，积极拓展“非接触式”服务渠道，尽可能减少群众在疫情期间到政务大厅集聚，确保群众不到政务大厅也能办事、快办事、办成事。截至2月29日，网上办事大厅州本级办件数达2095件。同时，开辟绿色通道，特事特办，推行“简化办”，提供“预约办、帮代办”。开设值班预约电话，就群众预约办事与窗口衔接沟通，做好预约登记及答复工作。对一般性事项，通过帮办、代办或引导群众至自助服务区办理。截至2月29日，受理预约办件634件，工作人员帮办、代办次数达50余次。