2017年8月，胡女士为女儿在泰康人寿投保了“泰康全能宝贝保险计划”，年交保费3368元。天有不测风云，2019年11月，胡女士的女儿因身体不适在当地医院治疗，经诊断疑似为急性淋巴细胞白血病。当年12月3日，为求进一步治疗，转入湖南省儿童医院。4日，泰康人寿接到胡女士的保险代理人理赔报案后，第一时间开展调查。5日，经核实符合泰康理赔特色服务—“重疾先赔”服务的条件，理赔人员前往湖南省儿童医院探视慰问，现场启动重疾先赔。6日，40万元理赔款转至指定账户。

收到理赔款后，胡女士十分感谢泰康人寿的快速理赔服务：“小孩生病后，泰康的工作人员、代理人很关心，探视慰问、帮我们操作理赔，钱也很快到账。这让我们感受到了泰康的温暖和工作效率，而且现在有底气做下一步治疗。当初的一份投保在关键时刻让我们全家都看到了希望！”

据悉，重大疾病保险标准严格，保险公司在理赔审核时非常慎重，需要核对大量的医疗资料，甚至需要医院专家鉴定。严格的程序，导致很多客户选择在出院后才申请理赔，而罹患大病的客户往往希望尽快筹钱应对高额治疗费用。2017年，泰康人寿在业内推出“重疾先赔”，给受困于治疗费用的客户送去雪中炭、及时雨。理赔服务，是保险这一大爱行业兑现承诺的最崇高意义的载体。泰康人寿以专业的理赔服务，在客户发生重疾、意外事故，治疗上最需要资金的时候，快速、及时、准确地向客户送达理赔款。“重疾先赔快赔”是泰康践行保险承诺、彰显保险功能与意义的一项重要服务举措。提升保险客户服务体验，引领行业服务不断升级，泰康人寿一直致力于“小额快赔，重疾先赔，健康关怀”的服务理念，让客户体验家一样的温暖。（为保护客户隐私，相关信息已做处理。）

泰康人寿吉首中支 杨清兵 供稿