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本报讯（记者 施雨润苗 通讯员 田祖贵 张 斌）4月15日，记者从湘西经济开发区了解到，针对新冠肺炎疫情防控期间投诉举报增多的情况，州市场管理局开发区市场管理分局强化措施、简化流程，精准处置，确保举报途径畅通，问题处理及时。
实行一把手负责制，分管副局长具体抓，明确人员和工作职责，完善投诉举报受理、处置、反馈的程序和要求，并将12315的投诉举报电话向区内居民宣传，确保投诉举报信息畅通，对消费者投诉举报及时受理，及时处置，及时反馈。
截至３月底，共受理消费者投诉举报11件，已办结8件。
