基本情况：

2019年，我州接待国内外游客5720万人次，实现旅游收入526亿元，同比分别增长13.3%、19.3%，旅游业保持持续较快增长，带动了社会经济发展。受新冠肺炎疫情影响，2020年春节全国服务行业遭受重创，旅游业首当其冲，在这样严峻的形势下，2020年“五一”小长假，州内各旅游景区仍全面复苏，凤凰、芙蓉镇、猛洞河漂流等景区线上线下多措并举，成功引流。部分景区提供的数据显示，传统出游方式正逐步萎缩，自驾游占比迅速增大，互联网自媒体创造无数奇迹的时代，抖音、快手、微信等APP对景区品牌影响力、宣传力、传播力惊人，且引领着旅游主要消费群体选择去哪里、怎么去、如何玩。对于整个旅游产业而言，如何科学有效地研究服务对象，根据他们的需求有的放矢打造更具有吸引力的旅游产品和提供更高品质的个性服务才是生存发展关键。鉴于旅游大环境的变化，加快建设全域智慧旅游服务平台对于旅游产业的发展显得尤为重要。

彭莉代表建议：高度重视，抢抓机遇，加快智慧旅游建设落实落地，紧抓疫情影响旅游市场低迷形成的提质建设黄金期，提高便利化智能化水平，解决游客在旅游区便捷游览的“最后一公里”，化危机为转机，提升我州旅游产业综合创新能力和核心竞争能力；加快推进全域智慧旅游基础配套建设，提升服务接待水平，改善游客尤其是自驾游游客的旅游体验感、舒适感和清晰感，真正开启“快旅慢游”时代，提高游客在州内人均消费水平，实现景区从门票经济向产业经济转型、从增加游客人次到提高人均消费转型，旅游产业从规模化发展向集约化发展转型；建设全域智慧旅游信息服务体系，按照公共信息资源整合与共享相关机制完善数据采集、分类、存储、交换和共享标准，通过分析整合讯息将各种信息转化成有价值的能够产生附加值的商业化数据。