本报讯（吴德池）今年来，在纳税人和缴费人（简称“税费人”）遭受疫情影响陷入困境的特殊时期，保靖县税务局创新思维，以“优化营商环境永远在路上”的定力，坚持问题和需求导向，突出“三新”，精准服务对象、压缩办事时间、提高办事效率，为市场主体打造便捷化营商环境。

优化新服务，税费人增强获得感。面对疫情，该局从税费优惠政策到征管服务新举措，从享受主体到优惠内容等精准打出办税服务“组合拳”。一是全面实行“双向预约”和错峰办税费。税费人可通过线上预约、电话预约及税管员主动问需和对接，分期分批次错峰办税费。二是大力推进办税缴费场所电子税务局“非接触式”式服务。三是提供绿色通道和“容缺”办理服务。对涉疫情防控重点的税费人，提供办税缴费绿色通道和“容缺”服务。

“硬核”新举措，税费人提升满意度。在全国疫情防控形势持续向好，生产生活秩序加快恢复的态势下，该局全面升级《办税事项“最多跑一次”清单》，清单范围由152项扩充至178项，取消了60项办税证明材料，实现90%以上的涉税事项即时办结。优化制发《关于进一步简化纳税人开办涉税事项办理程序压缩办理时间的通知》和《纳税服务规范3.0版》，在明确“限时办结”事项基础上，结合保靖实际，将“限时办结”业务事项再优化、再提速。全新亮出176项《湖南省“非接触式”网上办税缴费事项清单》和《疫情防控期间“非接触式”办税相关工作指引》，按照“应网尽网”原则，聚焦办税“难点、痛点、堵点”，不断优化服务事项和创新办税手段。全面落实涉税文书实现电子税务局全程电子送达。

智能新格局，税费人收获幸福感。在实现“最多跑一次”的基础上，积极运用“互联网+税务 ”，大胆探索智能化办税服务新模式、精心打造一体化服务新格局和精准服务经济发展大局。该局持续优化电子税务局功能。开通微信、支付宝、云闪付等第三方缴税渠道，开启“网上办”、“预约办”和“延时办”三种办税模式，开办“邮寄发票”的“零跑腿”业务。税法宣传和“专家会诊”涉税费咨询“线上+线下”互动，以短信、微信等方式给予税费人温馨提示，让税费人应知尽知、应享尽享。