本报讯（杨 露）8月31日下午，在做完内部数据清理及实物发票、票证结存后，湘西经济开发区办税大厅全体人员集中起来，开始了每月最后一天的“全员充电”业务学习。

这是该局为进一步提升办税服务厅整体业务水平、增强办税人员自身修养、优化办税窗口服务质量采取的一项重要举措。

学习会上，窗口人员自己制作PPT并轮流上台为大家讲授的形式，重点围绕最新税收政策解读、“金三”等电子税务局系统的操作和纳税服务规范等主题。本次培训涉及非税收入优惠政策、“非接触式”办税服务指引、二手房交易业务三个方面，专业理论知识结合业务人员亲自讲解，更加生动直观地展示了业务内容和流程，同时还能提升工作人员的沟通能力。

通过定期培训，办税厅全体工作人员的综合素质和专业能力得到提升，大家纷纷表示，将在工作中进一步严格落实服务规范，注重办税礼仪，提升服务水准，积极为纳税人提供更加优质、便捷、高效的办税服务。