本报讯（记者 滕 佳 田晓兰 通讯员 姚家煊）10月14日，泸溪县工商银行收到一份特殊的“礼物”，来自济南市章丘区对口湘西州泸溪县扶贫支教的李女士委托好友送来一面写着“真诚服务，热忱助人”的锦旗，以表达对泸溪工行为其挽回8万余元经济损失的感激之情。

9月29日下午五时左右，一名女性客户急匆匆赶到泸溪工行营业大厅，焦急地喊道：“我工行卡里的8万多元丢了！我该怎么办？”该行行长、坐班行长闻讯赶来，一边安抚客户情绪，一边询问事情经过。

经了解，客户李女士因误信“某电商平台售后客服”发来的二维码消息，导致其工行卡内8万余元人民币不翼而飞。该行员工通过对其账户流水展开专业对比分析很快有了突破性发现，不法分子利用购买贵金属的手段，巧妙地转移了该笔资金，所有交易特征都指向“电信诈骗”这一结果。而当时非贵金属交易日且临近国庆假期，为最大程度减少李女士的损失，泸溪工行加班加点，连续跟踪排查，经过多方努力，于10月13日，协助李女士将该笔资金成功追回。于是便发生了文中开头的那一幕。

李女士收到追回的款项后，直言泸溪工行认真负责的工作态度、全心全意为客户服务的工作理念、千方百计保障客户利益的职业操守令她深受感动。因工作繁忙，便委托好友带着锦旗来到泸溪工行道谢。

当前，各种电信网络诈骗层出不穷，防范电信诈骗并不是一句空话。泸溪工行在此提醒广大市民，不要轻信来历不明的二维码、电话和手机短信，如有疑问，可拨打110求助或到当地银行营业厅咨询，保护好自己银行卡内的资金安全，决不向陌生人汇款、转账。