本报记者 李再兴 通讯员 彭 菁 刘 勇

“说好的明码标价，怎么多收我二十块钱，不合理！”

2月9日，腊月二十八，吉首市市场监管局峒河分局接到投诉，辖区内一辆外地车在某停车场内泊车25个小时，停车场方未按标价收取费用。

接到投诉后，峒河分局负责人赵智勇即刻带队前往该停车场，检查了停车场明码标价措施落实情况，向该投诉人详细了解当时停车及收费经过，并要求停车场负责人提供该次停车收费记录。

经调查核实，车主周志刚是在吉首做生意的衡阳人，交了50元费用后，他才发现停车场价格公示栏中明码标价“停车12小时收费10元，超时另行重新计算”，收费明显与实际不符，遂向12315投诉中心投诉。收费方经过认真检查，发现是电脑收费系统出现故障，造成超时收费出现误差。在经执法人员的调解下，双方达成谅解协议：停车场方自愿退还多收车主的停车费。

“退费20元钱虽然是小事，但大过年的谁碰到都会不舒服，感谢你们这么快就来处理，我很满意。”周志刚拿到退还的停车费时脸上露出了笑容。

春节不打烊，守护千万家。近段时间以来，吉首市市场监管局加强值班值守，组织人员每日对全市食品安全、特种设备、市场价格、重点领域消费维权处置、常态化疫情防控、大规模聚集等情况进行监管，确保人民群众度过一个健康祥和的春节。