本报记者 龙 莹

在吉首市乾州古城和德夯景区，有着这样“一抹蓝”，他们的“主业”是景区内的执法者，但更多时候，他们却“不务正业”，成为居民和游客有求必应的服务者。

他们就是吉首市德夯风景名胜区综合行政执法大队，吉首市唯一一支在景区内执法的队伍。

这个在岗人员一共只有25人的小队伍，却肩负着乾州古城、矮寨奇观旅游区、矮寨大桥共108平方公里面积的管理，每个人身上都担着沉甸甸的使命和责任。

自2013年景区大队成立以来，只要碰上节假日，全体党员干部就主动取消休息，坚守岗位，并在景区设置党员志愿服务岗，为各地游客和居民提供各种各样的服务。

今年党史学习教育开展以来，景区大队党员志愿者服务岗成为我州第一批“我为群众办实事”实践活动示范岗。

多年来，有困难，找执法队，已经成为乾州古城居民的共识。居民都说：“他们身穿蓝色制服，找他们反映问题，态度好、办事效率高，问题好解决。”

今年5月，景区大队接到古城居民来电反映称，乾州古城东门巷的井盖存在缺失、塌陷的现象，上面仅用铁板遮挡，存在安全隐患。

景区大队党支部书记杨龙驹闻讯立即赶赴现场实地查看，掀开铁板发现井盖确已丢失，当即安排联系专业人员进行修复，并用水泥在井盖周围进行了加固，安全隐患得到及时排除。

不仅“耳听八方”，大队执法队员平时更是“眼观六路”，为群众主动发现问题、解决问题。

日常巡查时他们发现，多家运营商的网络线路乱牵乱搭，挤在一起，对居民生活造成影响。景区大队便主动与相关运营商协调沟通，对网络线路进行重新排布，有效改善了古城居民的人居环境。

景区大队这抹“帅气蓝”不仅深受当地居民喜爱，同时也是各地游客眼中的“安心蓝”。

5月7日，数名北京游客在德夯景区游玩，其中一名游客因雨天路滑，不小心扭伤脚，行动困难。景区执法队员看到后，立即帮助游客简单处理扭伤，并搀扶着游客来到执法车上，驱车将他送到附近的矮寨镇中心卫生院治疗。

还有一次在德夯景区例行巡查时，执法队员发现一辆外地牌照的小轿车侧翻于公路旁，司机人生地不熟，在旁边急得团团转。队员们立即出手相助，手抬、木棒撬，终于将被困车辆移至安全地带。司机看到执法队员一个个忙得汗流浃背，握着他们的手激动地说：“你们是湘西景区的好城管。”

德夯景区问天台没有残疾人通道，一位坐着轮椅的老人想去上面看看，家属寻求帮助，景区大队4名队员二话不说，背着老人上了问天台，让家属感动不已。

记者笑问：“你们是城管，怎么什么事情都管？”杨龙驹却回答：“群众找到我们，就是对我们的信任，群众事无小事，不能辜负他们的信任！”

当然，这群“不务正业”的人，也从未忘记过自己的城管“主业”。

为规范古城景区周边商店招牌、户外广告设置，他们变“坐等审批”为“上门服务”，主动上门办理门店招牌、装修审批手续，对符合广告设置要求的，当场盖章审批；对不符合要求的门店招牌，现场进行指导，耐心宣传解释，要求商户重新设计。

通过办事窗口前移，上门服务，既有效防止广告乱设现象，也方便了办事群众，让群众从“最多跑一次”到“一次都不跑”，得到群众一致好评。

“来古城开酒店，很多东西不清楚，执法队主动上门为我办理各项审批手续。”觅境古城民俗酒店于7月开始营业，负责人刘润先谈起景区大队提供的上门服务，赞不绝口，“酒店装修的时候，为了不影响景区秩序，又不耽误我们工程进度，景区大队在垃圾清运、材料运送等方面为酒店提供了很多便利，才保证了酒店顺利开业。”

矮寨奇观旅游区创建5A级景区，景区内的环境秩序是一项重要的考核指标。景区大队履职尽责，拆除不符合景区风貌的棚屋，帮助村民清理房前屋后乱堆乱放杂物，配合其他部门完成各项整治工作……

随着矮寨大桥景区游客数量日益增多，原来为规范零散摊点而设立的摊位安置点已不能满足实际需要。景区大队在游客服务中心外规划出一片新位置，设置摊位安置点，并统一购置了新摊棚和桌子，优先安排给当地建档立卡户，既维护了景区良好形象，又打通了群众脱贫致富的瓶颈。

矮寨奇观旅游开发有限公司副总监、矮寨大桥景区工会主席龙志刚感叹：“景区环境整治全部由景区大队负责，各项工作他们都尽心尽责、任劳任怨，5A级景区的成功创建，他们付出了很多的心血。”

“群众事无小事”，靠着这股子信念，景区大队在景区管理和服务群众的道路上，不断探索，不断追求，用行动换取口碑。