本报讯（特约记者 胡 域 通讯员 刘 萍)近日，龙山县石牌镇杨先生、黄女士带着印有“真心为民办事 倾心替民解忧”字样的锦旗，来到龙山县驻长沙办事处办公楼，向该单位负责人表示感谢。“这是我们该做的事。”龙山县驻长沙办事处负责人杨时敏说。

事情是这样的，今年3月，长沙某专科职业技术学院到龙山县针对高三毕业生进行单招，黄女士通过学校招生人员的宣传及自己的调查了解，为儿子选择了该所学校就读并缴纳了一部分报名定金。9月7日新生开学，黄女士来到学校报到后发现学校在原定的学费基础上又有些加价，并且校方未给任何加价理由。于是，黄女士到省信访局反映情况。正在省信访局值班值守的龙山县驻长沙办事处工作人员一方面耐心劝慰安抚情绪激动的黄某，认真倾听其诉求，另一方面立即联系学校负责人，积极沟通协商。当日凌晨，校方最终同意为黄某的儿子杨某减免学费7000余元，信访人的诉求最终得到圆满解决。

黄女士握着驻长办工作人员的手，激动地说：“你们用最耐心、最专业、最热情的态度为我们老百姓办实事，为我们排忧解难，真心地感谢你们！”