在吉首西高速收费站，我们见到了非常具有影响力的湘西网红莉琴。莉琴是一位热情开朗、给人以温暖的湘西女孩，她拍摄了很多在高速收费站帮助司机朋友的视频，目前单个账号粉丝数量突破了600万。

当记者问起她为啥会成为网红，她说，自己也没想到，从事高速公路收费工作时遇到很多司机朋友，他们经常拍我并上传到网络上，后来自己逐渐成了网红。虽然现在成了网红，但是妈妈时刻提醒着我：“你就是个普通人，要做好自己”。她以不变的初心做好自己本职工作，用自己的能力帮助家乡发展、帮助百姓销售更多的产品。

莉琴的账号上许多视频点赞量达到了30万，其中最高的达到了226.6万，但是她最喜欢的短视频还是给司机朋友煮面吃的那条短视频。她说：“那是2018年的1月的一天，天空中下着雪，路面结着冰，高速公路已经封闭，被堵在高速路口的司机朋友不仅要忍受着低温，还要面对无法上厕所、吃饭的困境，于是我把他们叫进宿舍区，在他们洗漱的同时，我给他们下了一锅热腾腾的面，大家吃得津津有味。”翻开手机，看到此条视频已经获得103.5万个赞。

短视频里，她以热情的服务、温暖微笑做好自己的本职工作，在疫情期间，在网上发起口罩捐赠活动，向有需要的人免费送去口罩，自己掏腰包为疫区送去了一车食材。日常生活中她也喜欢进行助农活动，不仅帮助湘西卖农产品，还帮助过其它省份的百姓。

她也遇到了很多问题，通过直播带货帮助别人是一种好的方式，但做好品控工作却不容易，品控没有做好导致掉粉。

莉琴拍摄的视频大多是在收费站时、日常生活中的场景，也经常参加一些活动，除了在正式活动中组办方会请来专业人员给她化妆、拍摄等后勤支持，在日常的拍摄中更显本真。据介绍，她既没有团队，也没有和公司签约，日常拍摄内容都很简单，都是生活中的事和同事拍摄的与司机朋友互动的视频。

关于网红经济发展，她说，许多人都想用好网红这个资源，但是没有人来整合，让其茁壮成长。网红在许多环节得不到保障，如在产品品质、售后服务等方面。