招商引资工作做得好，关键在于背后有一整套高效、管用的系统在支持。其中，营商环境是最重要的一环，在不可碰触政策红线的基础上，通过对营商环境的优化，就能够获得更多的招商引资筹码，获得更多的经济发展机会。

“产业园区的核心工作，通俗来讲就是两条：把外面的企业多多地引进来，把里面的企业大大地做上去。外面的进来了，会带动里面的进一步做强做大；里面的做大了，又会示范带动外面的更加愿意进来……要形成这种良性循环模式，优质的营商环境是关键。”孔颖说。

在具体实践中，湘西高新区始终坚持把优化营商环境作为关键一招，树立牢固的亲商护商理念，贯彻“小政府、大服务”理念，科学设置机构，抓好服务环境，为企业提供优质便捷的一站式服务。在项目推进中，实行全程跟踪“保姆式”服务，确保项目快速落地；以解决企业实际问题为切入点，建立长效服务机制，对接企业需求，强化帮扶力度；抓好政策跟踪问效，积极创优发展环境。

湘西高新区商务部门全力服务招商落地，与科经、自然规划、公用事业中心、住建、消防、生态环境、应急等多部门合作，及时解决项目水电配套、进场装修等现实问题，确保筑友、佳禾芯、优质创新、顺丰物流分拣中心等顺利开工开业。对于商业服务业项目，商务部门整合资源创造条件，全部纳入“潇湘财银贷”“中小担”“助保贷”等企业融资产品的担保额度和覆盖面，有效缓解企业融资难、融资贵的现实难题，助力企业生产经营。

2021年，湘西高新区商务部门对辖内爱琴海城市广场、宏大方圆荟、佳慧超市、吉凤森林城市、湘雅健康等5个州、区重点商贸物流项目进行全方位协调服务，组织协调会13次、协调解决问题9件，组织爱琴海招商会、国盛家居消费节、宏大广场开业等活动。全力服务项目建设，积极协调解决锐阳搬迁、源研扩产、快手电力改造中20余件困难问题，为企业争取各项资金437.5万元，支持企业做大做强。

湘西高新区全力落实行业管理，对行业领域中的安全生产、疫情防控、信访维稳等相关工作，坚决做到“不推卸，不拖沓，积极作为”，在人少事多的情况下，很好地完成了各项工作。摸排上报维稳线索2条，协调化解1个；发现安全隐患 27处，督导整改27处，采集并督促2216名商贸人员疫苗接种等。

2021年，在全州“放管服”改革优化营商环境年度考核中，湘西高新区位列第一名。