本报讯（全媒体记者 田宏贵 通讯员 李海霞）2021年以来，州邮政管理局按照“服务全领域、激活全要素，打造双高地、畅通双循环”的工作思路，聚焦高质量发展、高效能治理，各项工作稳步推进，较好地完成了省、州目标管理任务。2021年我州邮政企业完成业务收入4.3亿元，同比增长14.23%；快递企业完成业务收入1.63亿元，同比增长46.16%。邮政快递业务总量10026.74万件，同比增长11.1%，其中，出口件1225.72万件，进口件7734.31万件。
提升行业引领力。将“快递进村”纳入湘西州“十四五”规划。出台《湘西州“快递进村”三年行动方案（2020-2022）》，建立“快递进村”常态化工作机制，实施“快递进村”台账管理制度，做到因地制宜、有序推进。起草《县乡村三级物流体系整合方案》，并以龙山县为试点率先开展“三级物流”体系建设。深入推进“邮快、交邮”合作，与交通局、邮政公司等部门召开座谈会，赴永顺县8个乡镇进行“邮快合作”调研，为乡村振兴奠定基础。结合县乡村三级寄递物流体系建设，优化整合投递线路，增加一线营业投递人员，缩短快递送达时限。以吉首市为试点开展“交邮合作”，切实打通“工业品下乡、农产品进城”通道。全州快递网点乡镇覆盖率保持100%，“快递进村”覆盖率为70.07%。
提升行业治理力。大力开展“快递末端违规收费”专项整治，出台《“快递末端违规收费”专项整治方案》，开通快递违规收费举报电话，坚持第一时间赴违规收费点亮证执法，全年对违规收费调查取证30余次，立案13起，下达责令整改20份，约谈企业13家，处罚金13.35万元。加强申诉处理，发挥市场监管与申诉联动机制，强化重大服务质量问题申诉介入处理，截至目前共处理申诉138起，其中有效申诉23起。积极争取省局和地方政府支持，邮政业安全中心已正式运营，招聘3名人员专门从事行业监管工作。全年从地方申请工作经费65万元、邮政业安全中心运行经费38万元。常态化开展涉枪涉爆涉毒涉黄和危化品隐患集中整治工作，严格执行收寄验视、过机安检、实名登记“三项制度”，为行业健康发展打下安全基础。截至目前，启动机要工作检查、实名收寄专项行动等专项检查12次，日常监管检查152次，下达整改通知38份，集体行政约3批次，谈约企业18家，立案查处13起。深化跨部门综合监管，联合烟草部门开展寄递渠道卷烟打假工作40余次，挽回经济损失300余万元；联合州保密局开展邮政机要通信专项检查2次，确保全州机要通讯安全；联合宣传部门开展“扫黄打非”工作，严防非法出版物通过寄递渠道流通。联合州禁毒支队开展了禁毒百日攻坚行动，对辖区内寄递企业进行辨毒识毒培训、组织从业人员进行“毛发”检测，推进行业健康安全发展。大力实施“2582”工程，出台《邮政业重金属和特定物质超标包装袋专项治理行动方案》系列文件，举行《邮件快件包装管理办法》《固体废物污染环境防治法》宣贯，进一步提升从业人员生态环保意识和技能，提高固体废物污染环境监督管理水平。开展“邮来已久、绿动未来”主题宣传活动，印发宣传册600份、宣传画320张，悬挂横幅79条。截至目前，全州电子运单使用率99.23%，瘦身胶带使用比例达97.46%，循环中转袋使用率达97.6%，投放各型快递可回收使用装置128个。
提升行业感召力。全州邮政综合便民服务平台站点总量达1174个，构建起“覆盖城乡、功能齐全、惠及民生、政府满意、多方共赢”的邮政综合服务平台。我局引导邮政企业发挥邮政窗口网点多、覆盖广等服务优势，深入开展“税邮、警邮、政邮”合作等项目，为群众提供优质、便捷、高效的服务。目前，全州已开通8个县级警邮合作网点，42个网点开办税邮项目，全州8个县级邮政公司已入驻政务服务大厅。实施标准化管理，要求乡镇补白局所严格按照普服网点营业标准布置营业场所，按照“5个2”模式实施标准化管理，按照“四个一”模式提升职工素质，确保“中国邮政”标志醒目、邮政特色凸显，邮政口碑优良。对全州86个乡镇补建邮政局所落实《邮政普遍服务监督管理办法》及邮政业安全生产相关制度等情况进行实地检查，切实推动补建邮政局所“建得起、立得住、用得好”。
提升疫情防控力。坚持常态化抓实疫情防控工作。针对7月份我州疫情形势收紧的情况，立即启动应急预案，严格要求企业落实“一消、二码、三查、四保”的要求，确保了行业“零感染、零失误”。下发《湘西州关于切实做好当前邮政行业新冠肺炎疫情防控工作的通知》系列文件，要求企业做好从业人员体温测量、核酸检测、疫苗接种、科学佩戴口罩等防控措施，严格落实快递车辆、场所消毒等要求，举行疫情防控应急演练2次。加大督导检查力度，局领导带队，多次深入企业检查指导疫情防控工作。
提升党建凝聚力。成立了党建工作领导小组，出台《党建工作要点》系列文件，严格执行“三会一课”“组织生活会”等党内组织生活制度，开展关爱快递员行动、三月学雷锋等形式多样的主题党日活动14次，支部书记带头讲党课4次。打造“守护小蜜蜂 服务千万家”党建品牌，开展“快递小哥”权益保障调研，为“快递小哥”购买保险、送爱心礼包，建立快递爱心驿站120个，举行关爱“快递小哥”职业技能培训200余人，切实保障快递小哥权益。在全系统营造向上向善、创先争优的浓厚氛围。