肖娟 张文

5月6日，吉首市政务服务中心一楼社保大厅里，吉首市人社局负责人彭文国以一名“群众”的身份开展“沉浸式体验”政务服务事项——城镇职工基本养老保险关系转移接续申请。

按照全市统一开展“走流程、解难题、优服务”活动的要求，各职能部门负责人以办事人员和工作人员的角色走进政务服务大厅，开展政务服务事项线上线下“体验式”办理，重点解决政务服务中的“难点”“堵点”“痛点”，从而进一步优化办事流程，提高办事效率。

体验中，彭文国与前来参保的张女士在柜台一并体验通过手机网上申请办理养老保险关系转移，即时完成申请并打印《养老保险关系转移接续联系函》，将养老金从深圳市转回吉首市，转移申请后由双方社保经办机构在转移平台上直接对接，完成转移接续，整个流程完成仅用了半个小时，而作为办理的张女士也对办结的方便快捷点赞。

随后，彭文国向工作人员详细了解当前异地办理养老保险的政策，工作人员介绍，原办理城镇职工基本养老保险关系转移接续申请需前往原参保地，开具《养老保险参保缴费凭证》、身份证复印件等材料完成转移申请，再将打印凭证原件提交我市社保中心完成转移申请，然后开具《养老保险关系转移接续联系函》，最后完成转移申请全过程，来回耗时耗力且增加了参保人的负担。针对跨统筹地区的转移，吉首市社保中心按照让“信息多跑路，群众少跑路”的原则，目前已形成网上经办的运行模式，从信息录入到异地信息转入，经办时间均在半小时可完成，提高了办事效率，解了群众的忧难。