本报讯（张小波 邓芳）为进一步推进民政领域“放管服”改革，推动“走流程、解难题、优服务”行动走深走实，5月10日，州民政局负责人以办事群众的身份，来到吉首市政务大厅，全流程参与民政婚姻登记服务，发现并解决群众在办事过程中存在的堵点、难点、痛点问题，不断提升民政服务窗口效能。
在民政窗口，州民政局负责人在工作人员指引下体验了结婚登记的办事流程，随后以工作人员身份与窗口人员共同办理婚姻登记业务。流程体验结束后，该局负责人召集相关业务人员对办事过程中存在的问题进行了分析梳理。
自“走流程、解难题、优服务”行动开展以来，州县两级民政部门主要负责人陆续走进政务大厅体验民政业务办理，查找并推动相关问题集中解决，推进“放管服”和“一件事一次办”改革。