本报讯（周晏宁）为进一步深化人社领域“放管服”改革和行风政风建设，疏通群众办事堵点、难点、痛点，让政务服务更加便捷高效，5月12日上午，凤凰县人社局负责人前往县政务大厅人社窗口分别以“办事群众”和“窗口工作人员”双重身份，“沉浸式”体验就业登记、城乡居民养老保险参保登记、城镇职工基本养老保险关系省内转移接续申请3个高频事项的办事流程，检验“走流程、解难题、优服务”落实情况。

“办理这项业务需要提供什么材料？需要走哪些流程？办理时限需要多长时间？可不可以提速？……”为体验人社服务的便利度，该局负责人拿着身份证，在工作人员的指引下，来到人社窗口现场查询了本人的就业状况，并进行了就业登记，体验了咨询、查询、受理、登记“一件事一次办”全过程。

该局负责人介绍，窗口是服务民生的集中体现，下一步将加强业务培训，全面提升工作人员素质，尽量做到汉语、苗语“双语”办公；进一步优化办事流程，压缩办理时限，不要让办事群众来回跑，要确实做到“一件事一次办”；全面优化营商环境，不断增强企业和群众的获得感、幸福感。