本报讯（特约全媒体记者 胡 域 通讯员 向 翔）9月16日，笔者在龙山县政务中心看到一封群众来信，信中对县医保中心窗口工作人员服务群众的热情、理解群众的需求、廉洁高效的作风表示衷心感谢。

今年以来，龙山县医保局以提升医疗保障公共服务为导向，持续深化医保领域“放管服”改革，制定了“首问负责制”“延时服务”等管理制度，规范了文明用语等，切实为办事群众营造舒心温暖的办事环境，全面强化医保为民服务时效和能力。

为了让外出务工人员及外地居住人员就医“不跑腿、少垫资”，线下简化办事程序、开设人性化服务，不仅实现“一件事情一件办”,还可委托他人在窗口办理备案业务；线上开通异地就医转诊专用电话，患者通过拨打电话可在异地办理异地就医转诊手续直接结算，还可通过微信传输资料自助转诊备案，线上异地备案已转出9042人次，创新了“远程办”医保业务的水平。此外，县医保中心开通了8家定点医疗机构的异地结算平台，州外人员可在县人民医院、中医院、桂塘边区医院、里耶中心医院等8家医疗机构直接办理住院病人直接结算业务。目前，省外异地到该县办理结算业务261人次，真正实现了让信息多跑路、让群众少跑腿，受到了办事群众的一致好评。