本报讯（曾 泽 王志光）今年来，吉首市公用事业服务中心、吉首市燃气管理办公室不断推动天然气报装、收费、服务等领域的创新和改革，提升天然气供气服务水平，进一步优化营商环境，为用户提供更好的供气服务。

优化报装流程，压缩通气时间。减少用户提交材料及办事环节。居民用户只需提交身份证和购房合同，通过华润燃气公司营业厅或者“微网厅”提出报装申请；工商业用户无需提供申请材料，根据地址及联系方式即可受理，提供管家服务，实现“零跑腿”和“0012”目标，即零材料、零费用、一个工作日、两个环节。具备通气条件的居民用户，通气时间由原来的9个工作日内压缩至5个工作日内；小微企业用户由原来的10个工作日内压缩至1.5个工作日内；中压用户由原来的45个工作日内压缩至26个工作日内。办事流程由原来的12个环节优化为2个环节。

加大减费降费力度，降低用户成本。建筑区红线外燃气工程建设由燃气企业承担，实行用户零出资，对居民用户户内管线材料5米之内的实行免费安装，对自然损坏、达到使用年限的燃气计量表实行免费更换；对工商用户欠费6个月之内实行欠费不停供，不收取滞纳金；对市内公立学校公共用气按居民用户气价收取气费。

推行燃气智能服务，提高服务效率。推广燃气远传智能计量表，实现用户用气余量预警，加强与大数据、银行、支付宝、微信等平台合作，健全收费接口，为用户提供便利快捷的手机端缴费方式；用户还可在手机上通过华润“微网厅”实现足不出户报装、缴费、查询、故障报修、点火通气等一站式业务办理，实现燃气企业全程代跑代办。