本报讯（田邦平 田 穗）“吕洞山政务中心的工作人员态度很和气，解释政策也很有耐心，我来申请临时救助，只跑了一次就办到位了。”日前，保靖县吕洞山镇茶岭村龙大爷为吕洞山镇的办事效率点赞。

据了解，今年吕洞山镇通过深化“放管服”改革优化营商环境，解决了原政务服务大厅程序繁杂、各项职能办公区域距离远等诸多问题。将分散在民政、林业、农技、市场监管、合疗、国土、司法、环保、计生等9个业务部门的20项审批职责全部划转到政务服务大厅集中办理，并整合为农业农村、社会救助、政务公开、综合服务、乡村建设、卫生健康、医疗保障和自然资源共8个窗口，每个窗口划定固定人员和职责，让群众只跑一次就能找到人、办好事。

该镇在卫健、民政等热点申报窗口实现临时AB岗，有效宣传政策的同时确保能够在第一时间解决群众的需求。该镇做好清单式服务，采取口头和书面形式一次性告知群众所办理事项的条件、材料、程序、时限和需要补充所携带的材料等，不让群众做“无用功”。政务服务大厅内设置宣传栏、摆放《一件事一次办办事指南》，便于群众对相关政策的了解。该镇推行行政审批改革网上办理，实现网上受理、办件、办结、审批一体化服务，进一步深化效能，让群众少跑腿，让数据多服务。

截至目前，该镇已受理事件共计12321条，办结事件12221条，办结率98%以上，获得了广大群众的一致好评。