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2022年11月13日

李玉娇:我与景区同成长

本报全媒体记者 田 华

11月10日,吉首市矮寨奇观旅游区,忙了一上午的李玉娇难得休息一下。

李玉娇说,每天忙完日常工作都要到各个岗位去看看,全长一千多米的矮寨大桥,她每天都要走上几趟。

李玉娇是永顺人,今年32岁。2013年,她来到矮寨大桥景区,成为一名讲解员。“那时,就一个几十平方米的观景台,讲解游览一共二十来钟就结束了。” 一晃9年,回忆起刚当讲解员时的情景,恍如隔世。李玉娇说,那时基础设施不完善,不能去大桥,只能在观景台上看看,供游客拍照打卡的点也不多。

从2013年到2022年,从一名讲解员到通道管理部主管,李玉娇的工作没有离开过矮寨大桥,大桥点滴变化她都看在眼里,记在心里。

“我是亲眼看着矮寨大桥景区发展起来的。”她说,矮寨大桥通车不久,便形成了一个以其为中心,包括路、桥、峡谷、苗寨在内的“矮寨奇观旅游区”,成为研学游、科普游、地质游和户外运动的重要基地。

近年来,景区项目设施不断丰富,不仅开通了桥下观光走廊,修建了悬崖栈道,增加了探险项目,还在2021年成功晋升为国家5A级旅游景区。

今年,矮寨奇观旅游区又推出峡谷星空露营基地,景区已经从观光旅游向休闲度假方向迭代转型。如今,走在大桥上,彩色盘山公路如游龙出没,峡谷底部民居星星点点,远处绝壁如削、峡谷蜿蜒,宛若一幅长卷画作。

在李玉娇眼里,景区不只是大桥、苗寨、山水的简单叠加,而是不断变化、发展,富有顽强生命力的希望之地,也是她的成长之地。

她说:“旅游业对综合素质要求高,对技能要求多样,只有不断提升自己,才能更好地完成工作。”

她是这样说的,也是这样做的。这些年,她苦练讲解技能,“优秀员工”“学习标兵”“先进工作者”等荣誉称号拿了很多,还参加了湖南省首届“锦绣潇湘·金牌解说”网络大赛,获得了优秀讲解员称号。

疫情发生以来,景区积极开展“微改造”,苦练内功,时刻为迎接游客来访做准备。成长为通道管理部主管的李玉娇也没有放松对自己的要求,在完成本职工作同时,参加了民宿管理、茶艺培训,参与景区“云游矮寨”的直播活动,在线上介绍景区、宣传景区……

简单的休息结束,李玉娇又要回到工作岗位,她说:“游客少了,工作并没有少,每一个步骤,每一个环节都不能马虎。”

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