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2月20日，在凤凰县农村商业银行营业大厅内，工作人员主动为前来办理业务的客户递上茶水。该行今年1月推出“一杯茶”服务举措，对每一位前来网点办理业务的客户主动倒上一杯茶，不断完善管理创新与服务，在践行以客户为中心的前提下，通过规范服务行为、精简申请材料、优化办理流程、创新线上产品等，不断提升客户的体验感和满意度，让厅堂服务更有温度。 曾凡津 摄
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2023-02-21
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团结报
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优化服务暖人心
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