本报讯（刘 番）2月21日，在十三届保靖县委理论学习中心组第十四次学习暨干部能力培训会上，保靖县信访局分享了真抓实干典型经验。

2022年，保靖县积案化解专项工作涉及的110件信访积案，审核化解率达100%、再次信访率为零；信访部门和责任单位及时受理率和按期办结率均达100%，群众满意率达99.3%；重复信访件数同比下降32.7%。去年，该县在全省县、市、经开区信访目标管理考核中进入全省前十、全州第一，荣获全国、全省信访工作示范县，获省人民政府真抓实干激励奖。

今年保靖县委、县政府继续把开展集中治理重复访、化解信访积案专项行动作为一项重要的工作。县委、县政府主要领导亲自包案，一包到底，不化解不脱钩。县信访联席办针对案件提出一案一策化解方案，责任单位逐案化解处理到位。

迁陵镇居民李应梅信访问题的成功化解，就是其中一例。

2月7日，李应梅到该县信访局反映情况：其在迁陵镇满春园小区有两间门面，因周边改建导致污水倒流至门面内。“我的诉求很简单，恢复正常。”李应梅说。经信访局了解，简单的诉求后面有着复杂的纠纷，县直相关部门也曾了解该情况，但他们的答复没能让李应梅满意。快刀才能斩乱麻。当天下午，县信访局协调迁陵镇政府与文运投公司负责人来到现场，进行污染测量并制定施工整改方案。第二天，施工队就开始动工修复、更换受损管道。施工的同时，还在附近排查相关风险隐患。一天半时间，街道就恢复了以往的干净整洁。“现在我再也不用担心门面无法出租， 我很满意！”看着眼前重新开业的门店，李应梅十分高兴。

近年来，像李应梅一样的信访问题或诉求，均及时得到了解决。保靖县信访人用自己辛勤务实的态度，解决好百姓反映的一个又一个实际问题，用实际行动，提高政府公信力，群众满意度，百姓幸福指数。

目前，保靖县秉持“人民信访为人民”的工作理念，想群众之所想、急群众之所急，依法解决群众合理诉求，维护群众合法权益，正在深入推进治理重复信访、化解信访积案工作常态长效，进一步加强信访问题源头治理、信访工作体制机制改革、信访干部队伍建设，推动信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”，坚决扛起了为民解难、为党分忧的政治责任，书写新时代人民满意的信访答卷。