本报讯（周 田）今年来，州公共资源交易中心采取“四部曲”，全面协助采购人开展质疑处理工作，切实保护政府采购交易主体的合法权益，促进政府采购项目的顺利实施。

质疑通道透明公开化。在采购公告、采购文件中载明采购人和项目负责人相关信息，并在湖南省政府采购网和湘西公共资源交易网挂网对外公开。明确质疑时间、范围和格式，供应商可随时采取拨打电话、网络在线、现场递交等方式提交，确保咨询质疑渠道畅通。

处理质疑答复制度化。严格执行《政府采购质疑答复和投诉处理操作规程》（湘财购〔2019〕20号）规定，配套出台询问质疑投诉处理内控管理办法和质疑处理制度，对质疑提出、审查、受理、答复、处理结果和档案管理等质疑处理的全流程进行规范，尤其在调查环节对质疑人主体身份、沟通化解重要性、时效性等方面进行提醒。

调查质疑实事权威化。为证实质疑事项和质疑答复的真实性、合法性，州政府采购中心积极与各行政监管部门开展业务合作，与财政、市场监督管理、环保、住建、卫生等部门针对环节合法、证书时效、行业许可、体系认证、国家标准、从业要求等采购条件设置进行交流，避免采购文件编制中出现排他性、差别性或歧视性待遇，为政府采购奠定法治基础。

答复质疑内容专业化。为提升质疑效能避免投诉，在遇到需求参数、评分标准等专业性问题时，州政府采购中心协助采购人组织咨询专家，对采购文件的编制、质疑答复的内容进行论证。适时邀请州交易中心的法律顾问对采购文件、变更文件、质疑回复等进行程序合法性、内容合规性的审查，必要时向有关供应商征求意见。