本报讯（姚博然）4月29日至5月3日，“五一”小长假张吉怀高铁吉首东站迎来旅客出行高峰，发送旅客达40231人次，创该站发送人数历史新高。

4月中旬，吉首东站就谋划“五一”小长假安全运输组织工作，制定了详细的工作方案，就客源调查、运能安排、售票组织、安检查危、乘降组织、安全管理、服务质量、应急演练等方面工作做了周密部署。旅客从进站候车、乘降做到了每个程序都有专人负责组织。对进站安检、检票、天桥、电梯、站台等重点部位，指定专人引导。

组织有关设备部门对车站电梯、安检设备、闸机、自动售取票设备、引导广播等客服系统、客运服务设备设施进行全面排查整治，确保运行状态良好；车站工作人员加强对责任区域范围内客服设备设施状况的巡视检查，发现问题及时妥善处理，确保设备可靠，正常运行。

车站在持续提升服务质量上出台多项便民利民措施，打造“吉祥平安、雅致温馨”为服务理念的“吉雅”服务品牌，组织“吉雅”党团员志愿者服务队，从安全、秩序、服务、形象等方面做好了细致工作。联系共青团吉首市委每天增派10名志愿者，专门对重点旅客的预约和现场需求进行志愿服务，联合车站广场综合服务中心、志愿者机构等相关部门做好路地接驳，增加公交车的开行趟数等，持续打造“服务链”等一站式服务模式。