杨扶民

为提升政务服务质效，不断优化营商环境，湘西高新区结合主题教育，大兴调查研究之风，以“三送三解三优”为行动机制，全面开展“学思想、实调研、解难题、优服务”行动，更好的培育服务市场主体，助力实体经济实现高质量发展。

调查研究，问政把脉

大兴调查研究之风，领导干部率先垂范、率先落实。园区利用领导干部三联、三问三促等形式，各级领导干部开展“三送三解三优”活动，问政问需问效于企，促进服务提升、政策落地、企业发展。区党工委书记、管委会主任以上率下、以点带面，分行业走访工业、商业和房地产企业32家，倾听企业呼声，解决燃眉之急，增强发展信心。区党工委副书记、纪工委书记、监察工委主任带领区优化办、自然资源和规划、不动产登记、市场监管等部门相关负责人，深入园区政务服务大厅，到服务窗口“走流程”，采取模拟办事人办事，自查体验督导式走流程，查阅办事指南资料，了解办事服务是否快捷方便、办事流程材料是否优化精简、办事环节是否衔接顺畅、干部作风是否廉洁等服务全过程，调研指导“放管服”改革优化营商环境工作。

问题导向，服务主体

把大兴调查研究之风和开展“三送三解三优”活动作为各级各部门推进“放管服”改革提质增效、持续优化营商环境的重要举措，切实服务园区企业。对照政务服务“三化”、“五减”和“揭榜竞优”改革工作要求，坚持问题导向，认真查摆办事服务环节过程中的“梗阻”问题，长期抓持续改。按照“一个大厅办事、一枚印章审批、一支队伍服务”原则，突出清廉大厅建设，展现优化营商环境前沿阵地和窗口形象，强化责任、宗旨、服务、廉洁意识，严格落实首问负责、一次性告知、办事公开、限时办结等工作服务制度，不断提升政务服务效能，推进园区事园区办，不断打造优质营商环境，增强企业群众的便利度满意度。2023年前4个月，针对企业的所急所需，园区共召开现场办公会8次、专题会7次、对接会10次，下发整改督促函5份、提示函14份、交办问题47个，最终得到妥善解决的35个，正在处理12个。

探索创新，注重实效

据了解，该区通过调查研究，不断探索创新工作方法，取得了较好的实效：在全州首推“食品告知承诺制”、新开办企业免费刻制公章；打造“云端办税全链通”，90%以上业务实现线上办理云端服务；推行告知承诺制和区域评估成果应用，工改审批效率全州领先，探索项目全生命周期帮代办服务，存量房交易“带押过户”模式；推行“四即”改革，完成湘西州首例“标准地+承诺制”地块出让；开设纳税人学堂直播课，线上讲解推动经济运行整体向好31条纾困惠企税收优惠政策，3000余人在线学习，企业参学率达到70%以上；举办政银企对接会，共为35家企业意向融资18.7亿元，现场放款5500万元；为推进项目“保交楼”，共争取“保交楼”专项资金3.1亿元，推进5个房产项目复工复产；创新提出“信用+科技创新”，对创新型企业开展评分评级，11家诚信企业获银行授信1943.3万元，获科技型企业知识价值信用贷款473万元；创新以早餐会、宣讲会、码上通等形式开展“政务公开主题日”活动，举办“政企面对面”政策宣讲会，各局室业务骨干集中宣讲政策“干货”，并让企业现场给业务骨干评分晒绩，帮助企业分析形势、增强信心，谋定而动。